Ban Quản lý các khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những đơn vị dẫn đầu trong công tác cải cách hành chính khi duy trì 12 tuần liên tiếp nằm trong top 3 toàn tỉnh về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Hiện nay, đơn vị đạt 94,84 điểm, xếp hạng 2 toàn tỉnh, với mức tăng trưởng ấn tượng +10,97 điểm so với đầu năm; trong quá trình triển khai đã có thời điểm vươn lên vị trí số 1, thể hiện sự bứt phá rõ nét và ổn định.
Ảnh điểm chi tiết
Kết quả này được phản ánh toàn diện qua các chỉ số thành phần, trong đó nhiều chỉ số đạt mức tối đa như công khai, minh bạch (18/18 điểm), thanh toán trực tuyến (10/10 điểm), mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp (18/18 điểm); chỉ số tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,99/20 điểm, tiệm cận mức tuyệt đối. Bên cạnh đó, dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm và số hóa hồ sơ đạt 18,85/22 điểm, cho thấy dư địa tiếp tục cải thiện nhưng vẫn duy trì ở mức cao so với mặt bằng chung.
Ban Quản lý các khu công nghiệp là một trong những đơn vị có khối lượng hồ sơ lớn khi thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cả 2 điểm tiếp nhận của tỉnh. Công tác giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục là điểm sáng nổi bật với tổng số 7.402 hồ sơ đã được tiếp nhận, trong đó lĩnh vực việc làm chiếm tỷ trọng chủ yếu. Riêng thủ tục cấp giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam đã chiếm tới 4.668 hồ sơ, phản ánh nhu cầu rất lớn từ cộng đồng doanh nghiệp trong các khu công nghiệp. Mặc dù khối lượng công việc lớn, đơn vị vẫn bảo đảm 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, với 5.476 hồ sơ giải quyết trước hạn và 156 hồ sơ giải quyết đúng hạn. Kết quả này thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, sự chủ động và kỷ luật hành chính nghiêm túc của đội ngũ cán bộ, công chức trong đơn vị.
Trong thời gian gần đây, để triển khai vận hành hiệu quả hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, Ban Quản lý các khu công nghiệp đã hoàn thành việc cấu hình hệ thống, phân quyền người dùng và thiết lập đầy đủ các vai trò xử lý TTHC cho cán bộ, công chức theo đúng quy trình nghiệp vụ. Việc cấu hình đồng bộ, rõ ràng theo từng vị trí việc làm đã giúp bảo đảm việc tiếp nhận, phân luồng, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử được thông suốt, chính xác, đáp ứng yêu cầu vận hành hệ thống trong giai đoạn mới. Ông Nguyễn Kim Huy, cán bộ phụ trách đầu mối vận hành, chia sẻ: “Việc hoàn thiện cấu hình và phân quyền ngay từ đầu giúp cán bộ xử lý đúng vai trò, đúng thẩm quyền, hạn chế tối đa sai sót trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Đồng thời, hệ thống cũng hỗ trợ theo dõi tiến độ theo thời gian thực, giúp chúng tôi chủ động kiểm soát, không để phát sinh hồ sơ chậm muộn, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.”
Bên cạnh đó, Ban Quản lý các khu công nghiệp đã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thường xuyên theo dõi, đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp; kịp thời phát hiện, xử lý các tồn tại, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết hồ sơ cũng như trong cấu hình, vận hành hệ thống. Sự phối hợp này góp phần bảo đảm dữ liệu được đồng bộ, chính xác, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.
Để đạt được những kết quả tích cực này, Ban Quản lý các khu công nghiệp đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và tái sử dụng dữ liệu, đồng thời chú trọng hỗ trợ, hướng dẫn doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và hỗ trợ doanh nghiệp, Ban Quản lý các khu công nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình ổn định và tăng trưởng sản xuất, kinh doanh.
Việc duy trì thứ hạng cao trong thời gian dài không chỉ phản ánh sự quyết liệt trong công tác chỉ đạo, điều hành mà còn cho thấy hiệu quả thực chất của cải cách hành chính. Đây là nền tảng quan trọng để Ban Quản lý các khu công nghiệp tiếp tục phát huy vai trò tiên phong, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào kết quả chung của tỉnh Bắc Ninh trong thời gian tới.
