UBND xã Đồng Việt, tỉnh Bắc Ninh vừa ban hành Kế hoạch hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú, ngày thứ sáu không chờ, ngày chủ nhật vì dân nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đưa dịch vụ công đến gần dân hơn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đồng Việt.
Mục đích của kế hoạch nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp, tạo bước đột phá trong công tác cải cách thủ tục hành chính tại địa phương và xây dựng chính quyền thân thiện, hành động, vì Nhân dân phục vụ.
Cụ thể: thời gian thực hiện “Ngày thứ Sáu không chờ” theo giờ hành chính, áp dụng đối với thủ tục đăng ký khai tử và thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao giấy khai sinh. Đối với “ngày Chủ Nhật vì dân”: thực hiện vào buổi sáng Chủ Nhật hàng tuần từ 08 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút (bắt đầu thực hiện từ ngày 01/4/2026, trừ các ngày nghỉ lễ, tết), các thủ tục thực hiện là chứng thực chữ ký và chứng thực bản sao từ bản chính. Đối với hình thức hỗ trợ tại nơi cư trú: Thực hiện thường xuyên ngoài giờ hành chính thông qua đội ngũ tình nguyện viên hoặc hỗ trợ trực tuyến qua Zalo, điện thoại.
Điểm nổi bật của kế hoạch là người dân sẽ được xử lý hồ sơ và nhận kết quả ngay trong ngày/buổi làm việc mà không cần giấy hẹn, hồ sơ được tiếp nhận trước 15 giờ sẽ được giải quyết ngay trong ngày. Đối với các hồ sơ chưa đầy đủ điều kiện, cán bộ tiếp nhận sẽ hướng dẫn tổ chức, công dân hoàn thiện để giải quyết theo đúng quy định.
Việc triển khai mô hình thể hiện quyết tâm của địa phương trong việc đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, tận tâm, hiện đại và thân thiện với nhân dân. Tất cả hướng tới một nền hành chính “Vì nhân dân phục vụ”.
