Ngày 23/01, UBND phường Cảnh Thụy vừa ban hành Kế hoạch số 23/KH-UBND về việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nơi cư trú “ Ngày thứ sáu không hẹn” và “Ngày chủ nhật vì dân” năm 2026 nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và thực hiện phương châm “Chính quyền phục vụ".
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cảnh Thụy
Theo đó, điểm nổi bật của kế hoạch là hoạt động hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nơi cư trú, các tình nguyện viên sẽ trực tiếp hướng dẫn hàng xóm, người quen hoặc hỗ trợ từ xa qua điện thoại, Zalo và các mạng xã hội khác. Hoạt động này được thực hiện thường xuyên ngoài giờ hành chính, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.
Ngày thứ Sáu không hẹn: Khi cá nhân, tổ chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công yêu cầu giải quyết TTHC vào ngày áp dụng kế hoạch này, sẽ được cán bộ, công chức kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, tính chính xác thông tin trong các giấy tờ, hồ sơ. Sau khi hoàn tất hồ sơ, cán bộ, công chức tiến hành xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức ngay trong ngày làm việc; việc tiếp nhận và trả kết quả trong giờ áp dụng không viết giấy hẹn. Thời gian tiếp nhận và giải quyết hồ sơ “Ngày thứ Sáu không hẹn” đến 15 giờ cùng ngày. Sau thời gian trên, cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy trình giải quyết TTHC thông thường đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt
Đối với Ngày Chủ nhật vì dân: Thực hiện vào buổi sáng Chủ nhật hàng tuần khi cá nhân, tổ chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công yêu cầu giải quyết TTHC vào ngày áp dụng kế hoạch này, sẽ được cán bộ, công chức kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, tính chính xác thông tin trong các giấy tờ, hồ sơ. Sau khi hoàn tất hồ sơ, cán bộ, công chức tiến hành xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức ngay trong buổi sáng làm việc; việc tiếp nhận và trả kết quả trong giờ áp dụng không viết giấy hẹn.
Chủ tịch UBND phường yêu cầu cán bộ, công chức khi thực hiện nhiệm vụ phải tuân thủ đúng quy tắc ứng xử, có thái độ tận tình, văn minh, lịch sự nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân dân. Mọi phản ánh, kiến nghị của người dân sẽ được Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Việc triển khai kế hoạch này không chỉ tạo bước chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính mà còn tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ công cho người dân, nhất là những khu vực xa trung tâm.
