Trước nguy cơ nhiều chỉ tiêu chuyển đổi số chưa đạt yêu cầu, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh vừa yêu cầu các sở, ngành, địa phương tập trung rà soát toàn diện những nội dung còn yếu, còn chậm; xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm của tập thể, cá nhân liên quan để khẩn trương khắc phục, bảo đảm hoàn thành các mục tiêu theo Kế hoạch số 131/KH-UBND về nâng cao chỉ số chuyển đổi số (DTI) của tỉnh.
Ảnh minh họa.
Tháo gỡ “điểm nghẽn” kỹ thuật, đặt trọng tâm vào chất lượng phục vụ người dân
Hiện toàn tỉnh vẫn còn 11/47 chỉ tiêu DTI chưa đạt yêu cầu, trong đó nhiều chỉ tiêu còn cách khá xa mục tiêu đề ra cho giai đoạn 2025-2026. Vì vậy, chỉ đạo lần này của tỉnh đi thẳng vào từng nhóm nhiệm vụ, từng cơ quan chủ trì và gắn rõ trách nhiệm người đứng đầu.
Theo đó, các cơ quan, đơn vị được giao chủ trì các chỉ tiêu nâng cao chỉ số DTI phải rà soát toàn diện các chỉ tiêu còn thấp; tiếp tục triển khai các giải pháp đã đề ra, đồng thời chủ động bổ sung giải pháp mới phù hợp với thực tiễn. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện các chỉ tiêu thuộc lĩnh vực phụ trách.
Qua rà soát của Sở Khoa học và Công nghệ, một số chỉ tiêu hiện còn nhiều áp lực. Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình của tỉnh mới đạt 49,2%, thấp hơn mục tiêu 60%. Tỷ lệ người dân được phổ cập kỹ năng số mới đạt khoảng 10,4%, trong khi yêu cầu là 70%. Tỷ lệ dân số có chứng thư số cá nhân hiện đạt 18,7%, còn khá xa mục tiêu tối thiểu.
Đặc biệt, nhiều khó khăn hiện nay không nằm ở quyết tâm triển khai mà xuất phát từ thực tế vận hành hệ thống. Từ đầu năm 2026, nhiều sở, ngành chuyển sang sử dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành Trung ương, dẫn đến việc kết xuất, thống kê dữ liệu hồ sơ trực tuyến chưa đồng bộ.
Để tháo gỡ “điểm nghẽn” này, Chủ tịch UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) chủ trì phối hợp với các cơ quan liên quan rà soát, đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đồng thời khẩn trương phối hợp với các bộ, ngành Trung ương xử lý khó khăn trong việc kết xuất, thống kê dữ liệu hồ sơ trực tuyến.
Bên cạnh yêu cầu về mặt kỹ thuật, tỉnh cũng đặt trọng tâm vào chất lượng phục vụ người dân. Văn phòng UBND tỉnh được giao tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, phấn đấu nâng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt và vượt chỉ tiêu đề ra.
Trong bối cảnh Bắc Ninh sau sáp nhập có quy mô dân cư lớn hơn, khối lượng thủ tục hành chính tăng nhanh hơn, yêu cầu này càng trở nên cấp thiết.
Thực tế tại nhiều địa phương cho thấy, chuyển đổi số chỉ thật sự hiệu quả khi người dân cảm nhận rõ sự thuận tiện trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Việc nộp hồ sơ trực tuyến nhanh hơn, giảm giấy tờ hơn, ít phải đi lại hơn chính là thước đo rõ nhất cho hiệu quả chuyển đổi số ở cơ sở.
Quan tâm là nhân lực chuyển đổi số, xử lý vấn đề nền tảng và kết nối dữ liệu
Một trong những nội dung được tỉnh đặc biệt quan tâm là nhân lực chuyển đổi số. Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Nội vụ chủ trì phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ rà soát, đánh giá thực trạng đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ công nghệ thông tin, chuyển đổi số tại các cơ quan, đơn vị, địa phương; nghiên cứu phương án kiện toàn, bố trí nhân lực phù hợp.
Đây được xem là yêu cầu sát thực tiễn. Bởi hiện nay, ở nhiều cơ quan, cán bộ chuyển đổi số chủ yếu là kiêm nhiệm, trong khi yêu cầu về kỹ năng công nghệ, dữ liệu và vận hành hệ thống ngày càng cao. Nếu không có đội ngũ đủ năng lực, quá trình chuyển đổi số rất dễ rơi vào tình trạng phụ thuộc vào phần mềm mà thiếu khả năng khai thác hiệu quả dữ liệu.
Cùng với bài toán nhân lực, tỉnh cũng tập trung xử lý vấn đề nền tảng và kết nối dữ liệu. Sở Khoa học và Công nghệ được giao khẩn trương hoàn thiện Kiến trúc số tỉnh Bắc Ninh trong tháng 6/2026; đồng thời rà soát, đề xuất phương án kết nối, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu và nền tảng dùng chung, bảo đảm đồng bộ với mô hình kiến trúc mới của Trung ương.
Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm hạn chế tình trạng dữ liệu phân tán, phần mềm rời rạc, thiếu liên thông – vấn đề đang gây không ít khó khăn cho các địa phương trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính hiện nay.
Đẩy mạnh triển khai nền tảng “Bình dân học vụ số”
Cùng với việc tập trung vào hạ tầng và kỹ thuật, chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh vai trò của chuyển đổi số cộng đồng.
Công an tỉnh được giao tiếp tục đẩy mạnh triển khai nền tảng “Bình dân học vụ số”, tăng cường tập huấn, hướng dẫn kỹ năng số cho cán bộ và người dân. Trong khi đó, Tỉnh đoàn Bắc Ninh tiếp tục phát huy vai trò đoàn viên thanh niên trong hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng chứng thư số cá nhân.
Các xã, phường cũng được yêu cầu củng cố hoạt động Tổ công nghệ số cộng đồng, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số.
Điều này cho thấy Bắc Ninh đang tiếp cận chuyển đổi số không chỉ từ góc độ công nghệ, mà từ góc độ phục vụ và thay đổi kỹ năng xã hội.
Trong bối cảnh sau sáp nhập, địa bàn rộng hơn, dân cư đông hơn và yêu cầu quản trị hiện đại cao hơn, chuyển đổi số càng không thể chỉ là nhiệm vụ riêng của ngành công nghệ thông tin.
Đó là câu chuyện của điều hành, của cải cách hành chính và của chất lượng phục vụ người dân.
Việc tỉnh Bắc Ninh thẳng thắn nhìn nhận những chỉ tiêu còn thấp, đồng thời siết trách nhiệm người đứng đầu và giao rõ đầu việc cho từng cơ quan cho thấy quyết tâm chuyển từ “làm có” sang “làm thực chất”. Bởi mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số chính là xây dựng một nền hành chính thuận tiện hơn, minh bạch hơn và gần dân hơn trong giai đoạn phát triển mới của Bắc Ninh.
An Thuận
