Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tính đến ngày 13/10/2025, tỉnh Bắc Ninh đạt 91,7/100 điểm, tiếp tục giữ vững vị trí số 1 toàn quốc trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Đây là tuần thứ tư liên tiếp Bắc Ninh duy trì vị trí dẫn đầu trong 34 tỉnh, thành phố được xếp hạng.
Tính đến ngày 13/10/2025, tỉnh Bắc Ninh đạt 91,7/100 điểm, tiếp tục giữ vững vị trí số 1 toàn quốc trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính
So với tuần trước, tổng điểm của tỉnh tăng thêm 2,21 điểm, mức tăng mạnh nhất kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đáng chú ý, chỉ số “Số hóa hồ sơ” tăng tới 2,07 điểm, đạt 20,78/22 điểm - mức cao kỷ lục, thể hiện nỗ lực thực chất trong việc chuyển đổi từ hành chính giấy sang hành chính dữ liệu. Các chỉ số khác như tiến độ giải quyết hồ sơ (19/20 điểm), thanh toán trực tuyến (10/10 điểm) và mức độ hài lòng của người dân (17,86/18 điểm) đều đạt và duy trì ở mức rất cao, phản ánh sự vận hành ổn định, hiệu quả và minh bạch của hệ thống hành chính công tỉnh.
Trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước, Bắc Ninh là tỉnh duy nhất vượt mốc 91 điểm, bỏ xa địa phương đứng thứ hai là Đồng Nai (90,41 điểm). Khoảng cách 1,29 điểm không chỉ khẳng định vị thế tiên phong mà còn thể hiện sự vượt trội về chất lượng phục vụ và mức độ chuyển đổi số của tỉnh.
Ở cấp sở, ngành, Sở Nội vụ tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với 94,03 điểm; theo sau là Ban Quản lý các khu công nghiệp (93,63 điểm) và Sở Khoa học và Công nghệ (93,12 điểm). Nhóm ba đơn vị này thể hiện sự bền vững trong công tác điều hành, kiểm soát tiến độ và duy trì chất lượng phục vụ. Ở cấp xã, phường Tân Tiến vươn lên dẫn đầu toàn tỉnh với 93,94 điểm, nhờ chỉ số số hóa hồ sơ tăng mạnh 0,6 điểm, vượt qua xã Hợp Thịnh - đơn vị nhiều tuần liền giữ vị trí số 1. Top 10 địa phương dẫn đầu đều đạt trên 92,7 điểm, cho thấy mặt bằng chất lượng phục vụ ngày càng đồng đều, cạnh tranh tích cực và thực chất.
Kết quả này là minh chứng cho sự quyết tâm của Tỉnh ủy, UBND tỉnh Bắc Ninh trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Toàn hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở đã đồng bộ triển khai nhiều giải pháp cụ thể: chuẩn hóa quy trình cập nhật dữ liệu, tăng cường ký số điện tử, mở rộng thanh toán trực tuyến và bảo đảm 100% hồ sơ được xử lý đúng tiến độ trên môi trường số.
Phát biểu về kết quả trên, đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh nhấn mạnh: “Kết quả 4 tuần liên tiếp dẫn đầu cả nước không chỉ là niềm tự hào mà còn là trách nhiệm lớn của toàn hệ thống. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh xác định mục tiêu trọng tâm trong thời gian tới là nâng cao chất lượng thực chất, không chạy theo chỉ số. Chúng tôi tập trung giảm tỷ lệ hồ sơ bị yêu cầu bổ sung, bảo đảm mọi hồ sơ đều có kết quả điện tử hợp lệ, được ký số đúng quy định, phản ánh chính xác quá trình xử lý thực tế. Song song, tỉnh tiếp tục phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn trình, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ở mọi nơi, mọi lúc.”
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đang phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành để khắc phục triệt để lỗi đồng bộ dữ liệu, nhất là với Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Công Thương nhằm bảo đảm số liệu chính xác, minh bạch, không ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chung của tỉnh.
“Điều quan trọng hơn cả là mỗi cán bộ, công chức, viên chức cần nhận thức rõ vai trò phục vụ của mình trong nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Chỉ khi tinh thần “chính quyền phục vụ” thấm sâu trong từng khâu, từng con người thì kết quả dẫn đầu mới thực sự bền vững”, Giám đốc Nguyễn Ngọc Nam khẳng định.
Với đà tăng trưởng ổn định, dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ và sự vào cuộc đồng bộ của các cơ quan, đơn vị, Bắc Ninh có cơ sở vững chắc để giữ vững vị trí số 1 toàn quốc đến hết năm 2025, tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.
