Theo công bố kết quả xếp hạng chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, lần đầu tiên xã Hợp Thịnh vươn lên vị trí thứ nhất trên toàn tỉnh. Kết quả này không chỉ thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm của toàn thể xã Hợp Thịnh trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, mà còn khẳng định quyết tâm của xã trong việc duy trì tính minh bạch, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.
Tổng điểm 5 nhóm chỉ tiêu: 93.25 điểm. Trong đó, công khai minh bạch: 18/18; Tiến độ giải quyết: 19.43/10; Dịch vụ công trực tuyến: 8.22/12; Thanh toán trực tuyến: 9.86/10 (đứng thứ 1/99); Mức độ hài lòng: 18/18; Số hóa hồ sơ: 19.74/22 (đứng thứ 1/99).
Như vậy có thể thấy trong 6 chỉ tiêu đánh giá ngoài 2 chỉ tiêu công khai minh bạch và mức độ hài lòng đều đạt điểm tuyệt đối 18/18 điểm thì Hợp Thịnh là đơn vị dẫn đầu toàn tỉnh ở chỉ số thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ.
Từ 1/7/2025 tới nay, xã Hợp Thịnh đã tiếp nhận 10.496 hồ sơ. Đã giải quyết 10.019 hồ sơ trong đó: 9.588 hồ sơ trước hạn; 431 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 98.24%; Tỷ lệ hồ sơ có số hóa khi tiếp nhận đạt 99.66% và Tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 96.83%.
Công dân nộp hồ sơ tại Trung tâm PVHCC xã Hợp Thịnh
Hợp Thịnh đã tiếp nhận và giải quyết 7.248 hồ sơ chứng thực bản sao điện tử. Đồng thời, để giải quyết hồ sơ chứng thực và chứng thực bản sao điện tử cho công dân thuận tiện nhất, xã Hợp Thịnh cũng thực hiện ủy quyền ký chứng thực cho Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công và công chức hộ tịch thực hiện nhiệm vụ. Công chức được ủy quyền sử dụng hình thức văn bản, con dấu của UBND cấp xã và ký thừa ủy quyền để thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền. Thời gian ủy quyền: kể từ ngày 16/9/2025 cho đến khi có quyết định khác thay thế.
Trong bảng xếp hạng toàn tỉnh, xã Hợp Thịnh đứng thứ nhất, phường Tân Tiến đứng thứ hai và phường Bắc Giang đứng thứ ba. Đây là những đơn vị có bước bứt phá rõ rệt nhờ đẩy mạnh tiến độ giải quyết và số hóa hồ sơ.
Trong thời gian tới, các đơn vị tiếp tục duy trì số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến để thúc đẩy cải cách hành chính của đơn vị mình và của tỉnh.
