Việc chuyển sang vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ Tư pháp từ đầu năm 2026 đã tạo ra nhiều thay đổi đối với ngành Tư pháp cả nước. Tại Bắc Ninh, cùng với thay đổi phần mềm và quy trình kỹ thuật, đây còn là phép thử đối với năng lực thích ứng của đội ngũ cán bộ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi.
Ảnh minh họa.
Thực tế cho thấy, những tháng đầu năm, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của Bộ Tư pháp và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Bắc Ninh xuất hiện một số vướng mắc kỹ thuật. Một số hồ sơ trực tuyến chuyển trạng thái chậm, dữ liệu chưa đồng bộ hoàn toàn, ảnh hưởng đến quá trình theo dõi và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.
Trong bối cảnh đó, yêu cầu đặt ra vừa là khắc phục lỗi kỹ thuật, vừa bảo đảm người dân, doanh nghiệp không bị ảnh hưởng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Từ thực tiễn phát sinh, Sở Tư pháp đã chủ động phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Cục Công nghệ thông tin - Bộ Tư pháp và đơn vị quản trị phần mềm để rà soát toàn bộ quy trình vận hành.
Những khó khăn liên quan đến tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, đồng bộ dữ liệu, luân chuyển hồ sơ điện tử, ký số và trả kết quả điện tử được tập trung xử lý ngay từ cơ sở. Đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận một cửa và cán bộ tư pháp địa phương được hướng dẫn, hỗ trợ thường xuyên nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt.
Kết quả cho thấy các giải pháp đã phát huy hiệu quả rõ rệt. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở Tư pháp tiếp nhận 413 hồ sơ thủ tục hành chính và đã giải quyết 409 hồ sơ. Đáng chú ý, có tới 404 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm gần 99% số hồ sơ đã trả kết quả; 5 hồ sơ được giải quyết đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn.
Nếu nhìn riêng tháng 6/2026 - thời điểm hệ thống vận hành dần ổn định hơn - toàn bộ 23 hồ sơ được giải quyết đều hoàn thành trước hạn, không phát sinh hồ sơ chậm muộn. Đây là kết quả có ý nghĩa bởi lĩnh vực tư pháp liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp. Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hoặc trước hạn không chỉ phản ánh hiệu quả quản lý mà còn góp phần giảm thời gian chờ đợi, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Một điểm đáng chú ý khác là trong suốt 6 tháng đầu năm, Sở Tư pháp không phát sinh hồ sơ phải bổ sung, không có hồ sơ bị trả lại và không ghi nhận phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính. Điều đó cho thấy chất lượng hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ ngay từ đầu đã được chú trọng, giúp hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần.
Bên cạnh việc bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ, chuyển đổi số tiếp tục là điểm sáng trong hoạt động của ngành Tư pháp Bắc Ninh. Trong 413 hồ sơ tiếp nhận 6 tháng đầu năm, có 395 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 95,6%. Chỉ còn 18 hồ sơ nộp trực tiếp.
Đặc biệt, trong tháng 6, toàn bộ hồ sơ phát sinh đều được thực hiện trên môi trường số, đạt tỷ lệ 100%.
Không chỉ dừng ở khâu tiếp nhận, toàn bộ hồ sơ của Sở đã được số hóa. Tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 99%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 100%.
Hiện nay, Sở Tư pháp Bắc Ninh đang thực hiện 150 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Trong đó, 120 thủ tục đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chiếm 80%; 30 thủ tục cung cấp trực tuyến một phần.
Cùng với đó, 100% văn bản phát hành của Sở được ký số; dữ liệu hộ tịch và dữ liệu chuyên ngành tiếp tục được số hóa, cập nhật phục vụ quản lý và giải quyết thủ tục hành chính.
Theo đánh giá của ngành, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý mà còn tạo điều kiện để tái sử dụng dữ liệu, giảm yêu cầu người dân phải cung cấp lại những giấy tờ đã có trong hệ thống.
Từ những vướng mắc ban đầu trong quá trình chuyển đổi hệ thống, ngành Tư pháp Bắc Ninh đã rút ra bài học về vai trò của sự phối hợp giữa cơ quan chuyên môn, đơn vị kỹ thuật và Trung tâm Phục vụ hành chính công trong xử lý các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.
Đây cũng là kinh nghiệm quan trọng để tiếp tục triển khai hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số trong thời gian tới.
Theo định hướng của Sở Tư pháp, thời gian tới đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình điện tử, nâng cao chất lượng dữ liệu số, duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ở mức cao; đồng thời tăng cường hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Mục tiêu không chỉ là giải quyết hồ sơ đúng hạn, mà hướng tới xây dựng môi trường hành chính thuận tiện hơn, minh bạch hơn và giảm tối đa chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Quang Minh
