Thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền số, UBND phường Đồng Nguyên, tỉnh Bắc Ninh đang đẩy mạnh các hoạt động đổi mới sáng tạo, ứng dụng khoa học – công nghệ và mở rộng hợp tác quốc tế trong chuyển đổi số. Phong trào thi đua với chủ đề “Phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị và Nhân dân thực hiện thành công cuộc cách mạng phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” đang được triển khai sâu rộng, tạo khí thế thi đua sôi nổi trên toàn địa bàn.
Ảnh minh họa
Điểm nhấn quan trọng là kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công tính đến ngày 12/12/2025, phường Đồng Nguyên đạt vị trí nằm trong nhóm dẫn đầu của tỉnh (xếp thứ 21/99 xã phường) thể hiện rõ sự chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân. Các chỉ số về giải quyết hồ sơ đúng hạn, hồ sơ trực tuyến, công khai – minh bạch thông tin và hỗ trợ người dân đều đạt mức cao, cho thấy hiệu quả thực chất của công tác cải cách hành chính tại địa phương.
Những kết quả này có được trước hết nhờ vai trò đặc biệt quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Nguyên – đơn vị được ví như “bộ máy vận hành số” của địa phương. Trung tâm đảm nhiệm toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính cho công dân; đồng thời đóng vai trò tuyến đầu trong triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số.
Với mô hình hoạt động thống nhất, Trung tâm bố trí hệ thống quầy giao dịch, thiết bị tra cứu, khu vực kê khai hồ sơ và hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ, tạo môi trường phục vụ chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện. Trung tâm cũng là nơi trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt định danh điện tử, chữ ký số cá nhân, nộp hồ sơ trực tuyến và tham gia các dịch vụ công mới, giúp gia tăng tỷ lệ giao dịch điện tử và giảm mạnh thời gian đi lại của công dân.
Trong các đợt đánh giá, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Nguyên luôn đạt tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn cao, mức độ hài lòng của người dân duy trì ở mức tốt. Chính sự ổn định này đã góp phần quan trọng giúp phường Đồng Nguyên duy trì thứ hạng cao trong tổng thể Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của tỉnh. Các chỉ số về giao dịch trực tuyến, hỗ trợ tại chỗ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công và xử lý phản ánh kiến nghị đều cho thấy sự chủ động, linh hoạt và tinh thần phục vụ trách nhiệm của đội ngũ cán bộ.
Song song với những thành tựu trong cải cách hành chính, phường Đồng Nguyên còn đẩy mạnh hợp tác quốc tế về khoa học - công nghệ và chuyển đổi số, từng bước tiếp cận các mô hình tiên tiến, kinh nghiệm quốc tế về quản trị dữ liệu, hạ tầng số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Hoạt động trao đổi, học hỏi này giúp phường bổ sung các công cụ, giải pháp mới, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Lãnh đạo UBND phường khẳng định: đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số không thể tách rời nhiệm vụ nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công chính là nơi kết nối chính quyền với Nhân dân, là điểm đo lường hiệu quả của mọi cải cách và là hạt nhân bảo đảm các nhiệm vụ phát triển số của phường được thực hiện đúng hướng, đúng nhịp.
Với quyết tâm của cả hệ thống chính trị, đặc biệt là vai trò chủ lực của Trung tâm Phục vụ hành chính công, phường Đồng Nguyên đang từng bước xây dựng mô hình chính quyền số hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
HT
