Trong thời gian Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh diễn tập, kiểm thử hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và Cổng Dịch vụ công Quốc gia phiên bản mới, phường Kinh Bắc đã tích cực tham gia, phối hợp triển khai các nội dung theo kế hoạch, góp phần đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt trước khi đưa vào sử dụng chính thức.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc đã tích cực tham gia, phối hợp triển khai các nội dung theo kế hoạch, góp phần đảm bảo hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vận hành thông suốt trước khi đưa vào sử dụng chính thức. (Ảnh minh họa)
Một trong những thuận lợi nổi bật của phường Kinh Bắc là vị trí địa lý gần với điểm diễn tập của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Nhờ đó, công tác tập huấn, hướng dẫn sử dụng hệ thống và kiểm thử được triển khai nhanh chóng, thuận tiện và liên tục. Cán bộ phường có điều kiện phối hợp trực tiếp với Trung tâm cấp tỉnh cũng như đơn vị kỹ thuật, giúp việc trao đổi thông tin, xử lý tình huống phát sinh diễn ra kịp thời, hiệu quả.
Để chuẩn bị cho quá trình vận hành hệ thống mới, phường Kinh Bắc đã chủ động thực hiện đầy đủ các bước cần thiết như cấu hình hệ thống và phân quyền cụ thể cho từng cán bộ theo đúng vai trò. Đây là nền tảng quan trọng giúp quá trình kiểm thử diễn ra thuận lợi, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả công việc.
Theo phân công, phường Kinh Bắc trực tiếp tham gia kiểm thử các nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực tư pháp như hộ tịch, những lĩnh vực có số lượng hồ sơ phát sinh lớn và yêu cầu độ chính xác cao. Trung bình mỗi ngày, phường thực hiện kiểm thử khoảng 20 hồ sơ với đầy đủ các trạng thái theo kịch bản diễn tập. Quy trình xử lý được thực hiện xuyên suốt từ tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả, đồng thời theo dõi việc đồng bộ trạng thái giữa các hệ thống. Việc thực hành liên tục với nhiều kịch bản khác nhau không chỉ giúp cán bộ làm quen sâu với hệ thống mà còn góp phần phát hiện những điểm chưa tối ưu trong quy trình xử lý.
Hoạt động kiểm thử được triển khai chủ yếu ngoài giờ hành chính, trong khoảng thời gian từ 21h30 đến 1h sáng hôm sau. Đây là khung giờ đòi hỏi sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm rất cao từ đội ngũ cán bộ khi phải cân đối giữa công việc chuyên môn ban ngày và nhiệm vụ kiểm thử ban đêm. Tuy nhiên, với ý thức trách nhiệm và tinh thần chủ động, cán bộ phường vẫn tham gia đầy đủ, nghiêm túc, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo yêu cầu.
Dưới sự chỉ đạo sát sao của Ông Nguyễn Duy Hà – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, toàn bộ cán bộ tham gia kiểm thử luôn được quán triệt tinh thần chủ động, phối hợp chặt chẽ và hỗ trợ tối đa cho Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Ông xác định rõ, kiểm thử không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà còn là cơ hội để nâng cao năng lực đội ngũ, chuẩn bị tốt nhất cho giai đoạn vận hành chính thức.
Trong quá trình triển khai, chị Nguyễn Thị Khuyên – công chức hộ tịch là một trong những nhân sự trực tiếp tham gia kiểm thử. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực hộ tịch, chị nhanh chóng nắm bắt thao tác trên hệ thống mới, thực hiện chính xác các bước nghiệp vụ. Chia sẻ về quá trình tham gia, chị Nguyễn Thị Khuyên cho biết: “Mặc dù làm việc ngoài giờ khá vất vả, nhưng mỗi lần kiểm thử đều mang lại cho tôi cơ hội thực hành thực tế, giúp hiểu sâu hơn về hệ thống”. Nhờ đó, chị tự tin hơn trong việc sử dụng và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp cũng như hướng dẫn người dân khi hệ thống đi vào vận hành chính thức.
Thông qua hoạt động kiểm thử, phường Kinh Bắc cũng đã kịp thời phát hiện và phản ánh một số vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện. Các ý kiến được tổng hợp đầy đủ, gửi tới đơn vị kỹ thuật để nghiên cứu, điều chỉnh. Đây là những đóng góp thiết thực từ thực tiễn cơ sở, góp phần giúp hệ thống hoàn thiện hơn, phù hợp với nhu cầu triển khai thực tế.
Có thể khẳng định rằng, việc tham gia kiểm thử không chỉ là nhiệm vụ trước mắt mà còn mang ý nghĩa lâu dài trong việc nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của đội ngũ cán bộ phường. Thông qua quá trình này, cán bộ không chỉ nắm vững quy trình xử lý hồ sơ trên môi trường mới mà còn từng bước thay đổi tư duy làm việc theo hướng hiện đại, linh hoạt và lấy người dân làm trung tâm.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tinh thần chủ động, sự phối hợp chặt chẽ cùng quyết tâm cao của tập thể cán bộ, phường Kinh Bắc tiếp tục khẳng định vai trò tích cực trong việc đồng hành cùng tỉnh triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để phường sẵn sàng vận hành hiệu quả hệ thống mới, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thời gian tới.
