UBND tỉnh Bắc Ninh vừa ban hành Quyết định số 124/QĐ-UBND ngày 14/8/2025 Ban hành Bộ tiêu chí đánh giá, xếp loại Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường và người làm việc tại Bộ phận Một cửa trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
Tiêu chí đánh giá Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính (các sở, cơ quan có TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường (cấp xã)
Đối với Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính:
- Công khai, minh bạch;
- Tiến độ, kết quả giải quyết;
- Dịch vụ công trực tuyến;
- Số hóa hồ sơ;
- Mức độ hài lòng.
Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã:
- Bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị;
- Thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông;
- Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Thang điểm đánh giá đối với Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là 100 điểm.
Tiêu chí đánh giá người làm việc tại Bộ phận Một cửa
Chấp hành nội quy, quy chế làm việc của Bộ phận Một cửa;
Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính;
Phản ánh, khiếu nại, mức độ hài lòng của tổ chức, công dân;
Thực hiện hoạt động phong trào.
Thang điểm đánh giá đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa là 100 điểm.
Đối tượng đánh giá
Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính; Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
Công chức, viên chức, nhân viên các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh và cơ quan Trung ương ngành dọc đóng trên địa bàn được cử ra thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã (người làm việc tại Bộ phận Một cửa).
Thời điểm, cách thức, quy trình đánh giá
Đối với Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã:
- Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính; Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện đánh giá 01 năm /1 lần.
- Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính tự đánh giá kết quả thực hiện theo các tiêu chí tại Phụ lục I kèm theo Quyết định và gửi kết quả về Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) thẩm định kết quả đánh giá trước ngày 20/11 hằng năm.
- Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tự đánh giá kết quả thực hiện theo các tiêu chí tại Phụ lục II kèm theo Quyết định; gửi kết quả về Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) thẩm định kết quả đánh giá trước ngày 20/11 hằng năm.
Đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa: Việc đánh giá xếp loại người làm việc tại Bộ phận Một cửa được thực hiện theo từng năm công tác, trên cơ sở tổng hợp, theo dõi đánh giá chấm điểm hằng tháng, cụ thể:
- Hằng tháng, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện theo dõi, chấm điểm phân loại người làm việc tại Bộ phận Một cửa theo Phụ lục III, IV ban hành kèm theo Quyết định này. Kết quả được thông báo công khai trước ngày 05 tháng sau.
- Trên cơ sở kết quả tổng hợp, đánh giá chấm điểm từng tháng trong năm, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã nhận xét, đánh giá đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa xong trước ngày 05/12 hằng năm.
Phân loại đánh giá
Đối với Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính; Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
- Xếp loại Tốt: Điểm từ 85 trở lên.
- Xếp loại Khá: Điểm từ 70 đến dưới 85 điểm.
- Xếp loại Trung bình: Điểm từ 50 đến dưới 70 điểm.
- Xếp loại Yếu: Dưới 50 điểm.
Đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa
- Chấm điểm, phân loại hàng tháng
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Từ 90 điểm trở lên.
+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Từ 75 điểm đến dưới 90 điểm.
+ Hoàn thành nhiệm vụ: Từ 50 đến dưới 75 điểm.
+ Không hoàn thành nhiệm vụ: Dưới 50 điểm.
- Đánh giá, phân loại hàng năm
Việc đánh giá, phân loại hàng năm được thực hiện đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa có thời gian làm việc tối thiểu từ 6 tháng trở lên trong năm, cụ thể:
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (có số điểm từ 90 trở lên): Có tổng điểm bình quân cả năm được đánh giá ở mức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và không có tháng nào được xét dưới mức hoàn thành tốt nhiệm vụ.
+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ (có số điểm từ 75 đến dưới 90 điểm): Có tổng điểm bình quân cả năm xét ở mức hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên và không có tháng nào được xét dưới mức hoàn thành nhiệm vụ.
+ Hoàn thành nhiệm vụ (có số điểm từ 50 đến dưới 75 điểm): Có tổng điểm bình quân cả năm xét ở mức hoàn thành nhiệm vụ trở lên và không có tháng nào được xét mức không hoàn thành nhiệm vụ.
+ Không hoàn thành nhiệm vụ (có số điểm dưới 50 điểm): Có tổng điểm bình quân cả năm xét ở mức không hoàn thành nhiệm vụ.
Các sở, cơ quan phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) trong việc đánh giá công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Kết quả đánh giá của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hằng năm là cơ sở để các sở, cơ quan đánh giá đối với người làm việc tại Bộ phận Một cửa do các sở, cơ quan cử ra Trung tâm, đồng thời để khen thưởng, bổ nhiệm, quy hoạch theo quy định.
Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã có trách nhiệm tổ chức việc đánh giá người làm việc tại Bộ phận Một cửa trên địa bàn bảo đảm các nội dung tại Quyết định này.
Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) triển khai, theo dõi, đôn đốc, tổng hợp và báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện Quyết định này. Thẩm định, đánh giá, xếp loại và báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả đánh giá Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh theo Quyết định này.
Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký và bãi bỏ các Quyết định sau:
Quyết định số 180/QĐ-UBND ngày 02/3/2021 của UBND tỉnh về Bộ tiêu chí đánh giá Bộ phận Một cửa, công chức một cửa trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.
Quyết định số 3065/QĐ-UBND ngày 13/10/2022 của UBND tỉnh về việc sửa đổi, bổ sung khoản 2 Điều 1 và Phụ lục III, Phụ lục IV kèm theo Quyết định số 180/QĐ-UBND ngày 02/3/2021 của UBND tỉnh về Bộ tiêu chí đánh giá Bộ phận Một cửa, công chức một cửa trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.
Tuệ Minh
