Trước yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh vừa yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh tăng cường khai thác các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), đồng thời bảo đảm sử dụng đúng quy định pháp luật về an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Ảnh minh họa.
Theo đó, dịch vụ Trợ lý ảo của tỉnh Bắc Ninh được triển khai từ cuối tháng 12/2025 tại địa chỉ https://trolyao.bacninh.gov.vn đã bước đầu hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức trong nhiều công việc như tra cứu văn bản pháp luật, soạn thảo văn bản hành chính và quản lý tri thức. Tuy nhiên, việc tiếp cận và sử dụng hệ thống tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương vẫn chưa đồng đều, hiệu quả khai thác chưa cao.
Để phát huy hiệu quả công cụ AI trong hoạt động quản lý nhà nước, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị quán triệt cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tuân thủ nghiêm các nguyên tắc khi sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (chatbot AI) phục vụ công việc.
Trước hết, việc sử dụng AI phải tuân thủ pháp luật Việt Nam, bảo đảm tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân; đồng thời phù hợp với các giá trị đạo đức, văn hóa và truyền thống của dân tộc. Cán bộ, công chức khi sử dụng chatbot AI phải thực hiện đầy đủ các quy định về an ninh mạng và an toàn thông tin, đồng thời chịu trách nhiệm đối với nội dung và hành vi sử dụng công cụ này trong quá trình phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đáng chú ý, tỉnh yêu cầu không chia sẻ lên chatbot AI các dữ liệu thuộc danh mục bí mật nhà nước hoặc thông tin nhạy cảm, bao gồm thông tin cá nhân, tài liệu nội bộ hay dữ liệu có thể ảnh hưởng đến an ninh tổ chức. Nội dung cung cấp cho AI cũng không được vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc đi ngược lại lịch sử, văn hóa, chủ quyền lãnh thổ và thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
Bên cạnh đó, cán bộ, công chức không sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu trùng với tài khoản công vụ khi tạo tài khoản trên các nền tảng AI; cần kiểm tra, đánh giá kỹ lưỡng kết quả do AI cung cấp trước khi áp dụng vào công việc, tránh phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống tự động.
Đối với cơ quan, đơn vị, trách nhiệm quản lý việc sử dụng AI thuộc về người đứng đầu. Các đơn vị cần phổ biến, hướng dẫn cán bộ, công chức sử dụng chatbot AI đúng mục đích, đồng thời quản lý chặt chẽ tài khoản truy cập. Khi cán bộ chuyển công tác hoặc nghỉ việc, phải thực hiện thu hồi hoặc hủy tài khoản để bảo đảm an toàn thông tin.
Song song với việc sử dụng an toàn các công cụ AI, tỉnh Bắc Ninh yêu cầu tăng cường khai thác dịch vụ Trợ lý ảo của tỉnh trong hoạt động công vụ. Theo đó, 100% cán bộ, công chức, viên chức đã được cấp tài khoản phải thường xuyên đăng nhập và sử dụng hệ thống.
Trợ lý ảo được khuyến khích sử dụng để tra cứu văn bản pháp luật của Trung ương và của tỉnh Bắc Ninh; hỗ trợ soạn thảo các văn bản hành chính như tờ trình, báo cáo, công văn; đồng thời rà soát lỗi chính tả, thể thức văn bản nhằm chuẩn hóa văn bản trước khi ban hành.
Hệ thống cũng cung cấp tính năng “Sổ tay AI” giúp tóm tắt nội dung cuộc họp, lưu trữ tài liệu cá nhân và hệ thống hóa quy trình công việc. Các cơ quan, đơn vị được khuyến khích sử dụng chức năng “Góp ý/Phản hồi” trực tiếp trên phần mềm để giúp hệ thống học hỏi, từng bước hoàn thiện dữ liệu đặc thù của tỉnh.
Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì theo dõi, kiểm tra tiến độ triển khai, định kỳ tổng hợp vướng mắc kỹ thuật để phối hợp với đơn vị triển khai hỗ trợ các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, cơ quan này có trách nhiệm tổng hợp ý kiến người dùng để tiếp tục huấn luyện, làm giàu dữ liệu, nâng cấp nền tảng Trợ lý ảo ngày càng thông minh và sát với nghiệp vụ hành chính.
Sở Tư pháp được giao phối hợp chuẩn hóa cơ sở dữ liệu văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh nhằm nâng cao độ chính xác của thông tin pháp lý trên hệ thống, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ cơ sở và người dân khai thác các công cụ AI do tỉnh cung cấp để tra cứu pháp luật.
UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương hoàn thành việc quán triệt và triển khai các nội dung này đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong tháng 3/2026, góp phần nâng cao hiệu quả ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
HCC
