Tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân trong công tác cải cách hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh Bắc Ninh đang đẩy mạnh triển khai mô hình “Tổ dân cư công nghệ số” tại xã Phúc Hòa. Từ thành công của mô hình, Trung tâm sẽ tiếp tục triển khai rộng khắp tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Ngọc Nam phát biểu và hướng dẫn kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân xã Phúc Hòa
Thành viên của “Tổ dân cư công nghệ số” tại xã Phúc Hòa gồm cán bộ chủ chốt của thôn, công chức, viên chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cán bộ, chiến sĩ Công an xã và các đoàn viên thanh niên, học sinh nắm vững công nghệ thông tin, nhiệt tình, trách nhiệm, tình nguyện tham gia vì lợi ích cộng đồng.
Điểm nổi bật trong triển khai mô hình lần này là phương pháp “cầm tay chỉ việc”. Trong thời gian đầu triển khai, từ sau khi sáp nhập tỉnh đến nay, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm PVHCC tỉnh, Trung tâm PVHCC xã Phúc Hòa và Công an xã Phúc Hòa hướng dẫn trực tiếp các thành viên của “Tổ dân cư công nghệ số” về các kiến thức, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đăng ký tài khoản định danh điện tử VneID mức độ 2. Đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà văn hóa các thôn vào buổi tối.
Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm PVHCC tỉnh, Trung tâm PVHCC xã Phúc Hòa và Công an xã Phúc Hòa hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đăng ký tài khoản định danh điện tử VneID mức độ 2
Hiện nay, căn cứ nhu cầu phản ánh trên nhóm zalo của khu dân cư, các thành viên “Tổ dân cư công nghệ số” trực tiếp đến hộ dân để hướng dẫn cụ thể cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là thao tác đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2.
Các hoạt động được tổ chức hằng ngày ngoài giờ hành chính đã giúp người dân, nhất là người cao tuổi hoặc người bận rộn trong khung giờ làm việc thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi, không phải đến điểm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm chi phí đi lại.
Đồng hành cùng mô hình “Tổ dân cư công nghệ số”, Trung tâm PVHCC tỉnh Bắc Ninh đang tích cực hướng dẫn nghiệp vụ để nâng cao năng lực chuyên môn của các thành viên. Từ đó, “Tổ dân cư công nghệ số” sẽ chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số trong cải cách hành chính, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nhân dân, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, xã hội số tại địa phương.
