Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, tỉnh Bắc Ninh đang từng bước khẳng định quyết tâm đổi mới phương thức quản lý, điều hành thông qua việc ứng dụng mạnh mẽ các thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). Đây được xem là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động công vụ, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Ảnh minh họa
Thực tế cho thấy, cùng với xu hướng phát triển chung của cả nước và thế giới, AI ngày càng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong nhiều lĩnh vực, từ sản xuất, kinh doanh đến quản lý nhà nước. Việc triển khai dịch vụ Trợ lý ảo từ cuối năm 2025 đã đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của tỉnh. Hệ thống này bước đầu phát huy hiệu quả trong việc hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức tra cứu văn bản pháp luật, soạn thảo văn bản hành chính và quản lý tri thức công vụ.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, việc tiếp cận và khai thác các công cụ AI tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương vẫn còn hạn chế, chưa đồng đều. Một bộ phận cán bộ, công chức còn tâm lý e ngại hoặc chưa nắm vững cách thức sử dụng, dẫn đến hiệu quả ứng dụng chưa cao. Trước thực trạng đó, UBND tỉnh đã có chỉ đạo kịp thời nhằm tăng cường quản lý, hướng dẫn và sử dụng AI một cách an toàn, hiệu quả, đúng quy định pháp luật.
Theo đó, tỉnh đặc biệt nhấn mạnh các nguyên tắc quan trọng trong quá trình sử dụng chatbot AI. Trước hết là yêu cầu tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời bảo đảm các giá trị văn hóa, đạo đức trong quá trình sử dụng công nghệ. Cán bộ, công chức, viên chức phải nhận thức rõ trách nhiệm của mình khi khai thác AI, coi đây là công cụ hỗ trợ chứ không thay thế hoàn toàn vai trò của con người trong hoạt động công vụ.
Một trong những nội dung quan trọng được quán triệt là tuyệt đối không cung cấp thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước, dữ liệu nhạy cảm, tài liệu nội bộ lên các nền tảng AI. Đây là yêu cầu mang tính nguyên tắc nhằm bảo đảm an toàn thông tin, tránh nguy cơ rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến an ninh, tổ chức và cá nhân. Bên cạnh đó, cán bộ, công chức cũng cần thận trọng trong việc sử dụng tài khoản, không sử dụng thông tin đăng nhập công vụ cho các nền tảng AI bên ngoài, tránh phát sinh các rủi ro về bảo mật.
Đáng chú ý, UBND tỉnh cũng yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức phải kiểm tra, đánh giá kỹ lưỡng kết quả do AI cung cấp trước khi sử dụng vào công việc chính thức. Điều này nhằm hạn chế tối đa các sai sót, hiểu nhầm có thể xảy ra do đặc thù của các mô hình AI, đồng thời khuyến khích việc kết hợp giữa công nghệ và kinh nghiệm thực tiễn của con người để đưa ra quyết định chính xác, phù hợp.
Song song với việc bảo đảm an toàn, tỉnh cũng đẩy mạnh khai thác tối đa các tiện ích mà dịch vụ Trợ lý ảo mang lại. Theo chỉ đạo, 100% cán bộ, công chức, viên chức đã được cấp tài khoản cần thường xuyên đăng nhập và sử dụng hệ thống. Các tính năng như tra cứu nhanh văn bản quy phạm pháp luật, hỗ trợ soạn thảo tờ trình, báo cáo, công văn hay rà soát lỗi chính tả, thể thức văn bản đang từng bước trở thành “trợ thủ” quen thuộc trong công việc hằng ngày.
Đặc biệt, tính năng “Sổ tay AI” được đánh giá là một công cụ hữu ích trong việc tóm tắt nội dung cuộc họp, lưu trữ tài liệu và hệ thống hóa quy trình công việc. Đây là nền tảng quan trọng giúp hình thành kho tri thức số phục vụ hoạt động của từng cơ quan, đơn vị, góp phần nâng cao chất lượng quản lý và điều hành.
Để bảo đảm việc triển khai đạt hiệu quả cao, UBND tỉnh đã giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì theo dõi, kiểm tra, hướng dẫn kỹ thuật, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan để nâng cấp hệ thống, làm giàu dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu đặc thù của địa phương. Việc thường xuyên tiếp nhận phản hồi từ người dùng cũng được xác định là yếu tố quan trọng giúp hoàn thiện và nâng cao chất lượng Trợ lý ảo trong thời gian tới.
Cùng với đó, Sở Tư pháp được giao nhiệm vụ đẩy mạnh ứng dụng AI trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật. Thông qua việc chuẩn hóa dữ liệu văn bản quy phạm pháp luật và tích hợp vào hệ thống Trợ lý ảo, người dân và cán bộ cơ sở có thể dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin pháp lý một cách nhanh chóng, chính xác, góp phần nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật trong cộng đồng.
Có thể khẳng định, việc tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động công vụ không chỉ là yêu cầu tất yếu trong bối cảnh chuyển đổi số mà còn là cơ hội để Bắc Ninh bứt phá, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, để AI thực sự phát huy hiệu quả, cần có sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, các ngành, cùng với ý thức trách nhiệm và tinh thần chủ động học hỏi của mỗi cán bộ, công chức, viên chức.
Trong thời gian tới, với quyết tâm chính trị cao, sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo tỉnh và sự đồng thuận của đội ngũ cán bộ, Bắc Ninh kỳ vọng sẽ khai thác hiệu quả tiềm năng của trí tuệ nhân tạo, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trên địa bàn tỉnh.
