Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, nhằm đảm bảo việc vận hành đồng bộ, hiệu quả hệ thống điều phối trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống Phản ánh kiến nghị mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và tổ chức vận hành hệ thống.
Giao diện Hệ thống điều phối giải quyết TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Theo đó, Trung tâm đã đề nghị các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường khẩn trương cung cấp thông tin đầu mối cán bộ quản trị hệ thống điều phối, hoàn thành trong ngày 10/4/2026. Việc xác định rõ đầu mối phụ trách là bước quan trọng nhằm đảm bảo công tác thiết lập, quản lý tài khoản cũng như vận hành hệ thống được thông suốt, hiệu quả, phục vụ tốt quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp.
Ngay sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin từ các đơn vị, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã nhanh chóng triển khai cấu hình tài khoản trên hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính tại địa chỉ quantricong.dichvucong.gov.vn. Quá trình triển khai được thực hiện khẩn trương, nghiêm túc, bảo đảm đúng tiến độ và yêu cầu đề ra.
Đến nay, Trung tâm đã hoàn thành việc cấu hình tài khoản cho 14 sở, ban, ngành và 99 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Các tài khoản được thiết lập nhằm phục vụ cho toàn bộ cán bộ tham gia vào quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tính minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước.
Việc đưa hệ thống điều phối vào vận hành đồng bộ không chỉ giúp các cơ quan, đơn vị nâng cao năng lực xử lý công việc trên môi trường số mà còn tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc theo dõi, giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đây là một bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của xã hội.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục tổ chức hướng dẫn, tập huấn cho đội ngũ cán bộ quản trị của các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường về việc thực hiện cấu hình, thiết lập và phân quyền tài khoản trên hệ thống. Qua đó, giúp các đơn vị chủ động quản lý, vận hành hiệu quả hệ thống điều phối, bảo đảm việc phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính được khoa học, đúng thẩm quyền và phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng cán bộ.
