Sau 3 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã An Lạc, tỉnh Bắc Ninh đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Đến nay, xã An Lạc đã tiếp nhận 3.439 hồ sơ, trong đó: tiếp nhận trực tuyến 3.423 hồ sơ (đạt tỷ lệ 99,53%). Đã giải quyết 3.355 hồ sơ, trong đó giải quyết trước hạn 3.345 hồ sơ; giải quyết đúng hạn 10 hồ sơ; không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến 98.92%; tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử 97.50%.
Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đến ngày 11/10/2025, An Lạc đạt 92,42 điểm, xếp thứ hạng 16/99 xã, phường. Cụ thể: Công khai, minh bạch: đạt 18/18 điểm; Tiến độ, kết quả giải quyết: 19,93/20 điểm; DVC trực tuyến: 8.08/12 điểm; Thanh toán trực tuyến: 8.57/10 điểm; Mức độ hài lòng: 18/18 điểm; Số hóa hồ sơ: 19,84/22 điểm.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc đã làm tốt công tác hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ theo quy định; số hóa, chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thủ tục hành chính; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật; thu phí, lệ phí, các nghĩa vụ tài chính theo quy định; từ chối tiếp nhận đối với hồ sơ chưa đúng quy định. Thường xuyên phối hợp với các phòng chuyên môn để đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, đạt được sự hài lòng cao của người dân và doanh nghiệp.
Đồng chí Vi Văn Đông - cán bộ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính của xã An Lạc thường xuyên theo dõi kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp để tham mưu cho lãnh đạo chỉ đạo và đưa ra những giải pháp tăng cường việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Xã An Lạc là một trong ít những địa phương triển khai biên lai điện tử trong thực hiện thu phí, lệ phí và thanh toán trực tuyến đảm bảo công khai, minh bạch.
Để nâng cao nhận thức của người dân về thực hiện thủ tục hành chính, xã An Lạc đã triển khai mô hình “Một cửa lưu động”. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phối hợp với cán bộ công an hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh mức độ 2 để phục vụ nộp hồ sơ thủ tục hành chính. Lực lượng đoàn viên thanh niên và tổ công nghệ số cộng đồng tới thôn để tuyên truyền cho người dân nắm rõ hơn các quy trình và cách thức thực hiện, lợi ích của việc chứng thực điện tử giấy tờ của công dân. Đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã.
Với tinh thần “sẵn sàng - chủ động - trách nhiệm - hiệu quả”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc cam kết đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong tiến trình cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử hiện đại.
Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của xã luôn xác định việc phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn trong giải quyết thủ tục hành chính là những việc làm thiết thực của việc học và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Bằng sự nỗ lực cải cách và sáng tạo các giải pháp theo tinh thần học và làm theo Bác, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc đã và đang làm tốt vai trò mắt xích quan trọng trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính tại địa phương.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Lạc xác định tăng cường triển khai các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động, phấn đấu duy trì xếp hạng cao kết quả đánh giá bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công.
C.L
