Chiều ngày 17/9, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đón tiếp đoàn công tác của tỉnh Xay Sổm Bun (Lào) đến tham quan và trao đổi kinh nghiệm trong công tác cải cách hành chính và cung cấp dịch vụ công. Đoàn công tác gồm 10 thành viên, do đồng chí Lắt Đa Phon, Phó Chánh Văn phòng tỉnh Xay Sổm Bun làm trưởng đoàn.
Đồng chí Nguyễn Văn Duẩn, Phó Giám đốc Trung tâm đón tiếp Đoàn công tác của tỉnh Xay Sổm Bun (Lào).
Tiếp và làm việc với Đoàn công tác, đồng chí Nguyễn Văn Duẩn, Phó Giám đốc Trung tâm Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã giới thiệu khái quát về tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh sau khi hợp nhất, với mục tiêu nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh được thành lập trên cơ sở hợp nhất Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh (trực thuộc UBND tỉnh Bắc Ninh cũ) và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Giang (thuộc Văn phòng UBND tỉnh Bắc Giang cũ). Đây là cơ quan hành chính thuộc Văn phòng UBND tỉnh Bắc Ninh, có nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính, và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân.
Trung tâm hiện có Ban Giám đốc và các phòng chuyên môn. Các phòng chức năng bao gồm: Hành chính - Tổng hợp, Kiểm soát thủ tục hành chính, Ứng dụng công nghệ thông tin và Hỗ trợ nghiệp vụ, và Tiếp nhận - Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, 28 cơ quan, sở, ngành trong tỉnh cử công chức, viên chức tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã đầu tư xây dựng cơ sở vật chất khang trang, hiện đại. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Trung tâm có diện tích 1.300 m², gồm hai tầng, mỗi tầng rộng 650 m². Tầng 1 được bố trí các bộ phận hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới, còn tầng 2 là khu vực tiếp nhận và trả kết quả, với 16 quầy giao dịch của các sở, cơ quan. Các khu vực được trang bị đầy đủ ghế ngồi, bàn giao dịch, hướng dẫn và kê khai thủ tục hành chính.
Đồng chí Nguyễn Văn Duẩn, Phó Giám đốc Trung tâm giới thiệu các tính năng của tủ giao nhận hàng thông minh Smart Box.
Mới đây, chiều 15/9, tủ giao nhận hàng thông minh Smart Box tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh khai trương. Smart Box có tác dụng chính là nhận và gửi hàng linh hoạt 24/7, tăng tính bảo mật an toàn cho hàng hóa nhờ mã QR, giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng khi không còn phụ thuộc vào thời gian làm việc của người vận chuyển hàng. Đây là tủ giao nhận hàng thông minh đầu tiên được lắp đặt trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
Sau hơn 2 tháng hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã đạt được những kết quả nổi bật trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Theo số liệu từ Cổng dịch vụ công Quốc gia, tỉnh Bắc Ninh hiện có 2.159 thủ tục hành chính (TTHC), trong đó có 755 TTHC đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.316 TTHC đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần, đạt tỷ lệ 95,9%.
Tính từ ngày 01/7/2025, trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tỉnh Bắc Ninh đã tiếp nhận 199.320 hồ sơ. Bắc Ninh hiện đứng thứ 2 cả nước về đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Với những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo ra môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Lãnh đạo và công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh cùng với Đoàn công tác của tỉnh Xay Sổm Bun đã có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm về những mô hình, giải pháp hiệu quả trong công tác cải cách hành chính và cung cấp dịch vụ công. Cả hai bên đều hy vọng rằng, trong tương lai, sẽ có nhiều cơ hội hợp tác và hỗ trợ nhau trong lĩnh vực hành chính công.
Thu Hương
