Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Bắc Ninh về nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh đã tích cực rà soát, đánh giá toàn diện kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (Bộ chỉ số 766).
Theo kết quả công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tính đến ngày 19/5/2026, Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh đạt 91,14/100 điểm.
Nhiều nhóm chỉ số đạt kết quả nổi bật như công khai, minh bạch; dịch vụ công trực tuyến; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đều đạt điểm tối đa. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính cũng được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân.
Kết quả trên cho thấy Sở Tài chính đã nghiêm túc triển khai các chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính và UBND tỉnh trong việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đồng thời tăng cường hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh cũng thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại, khó khăn cần tiếp tục khắc phục nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ và cải thiện điểm số của Bộ chỉ số 766.
Qua rà soát, Sở Tài chính nhận thấy còn phát sinh vướng mắc trong việc đồng bộ dữ liệu tiến độ giải quyết hồ sơ giữa Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống đăng ký doanh nghiệp quốc gia. Một số hồ sơ bị ghi nhận quá hạn do hệ thống chưa cấu hình chính xác thời gian nghỉ lễ, nghỉ bù Tết, trong khi thực tế các hồ sơ đều được trả đúng hạn theo quy định. Điều này ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chỉ số tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị.
Ngoài ra, đối với chỉ số thanh toán trực tuyến, hiện nay 100% hồ sơ đăng ký doanh nghiệp đã được thực hiện trực tuyến toàn trình và thanh toán trực tuyến trên Hệ thống thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp do Bộ Tài chính quản lý. Tuy nhiên, theo phương thức chấm điểm hiện hành, các giao dịch thanh toán thực hiện trên hệ thống chuyên ngành chưa được tính tương đương với thanh toán trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, dẫn đến kết quả chấm điểm chưa phản ánh đầy đủ thực tế triển khai tại địa phương.
Trong thời gian tới, Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ, thường xuyên với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; kịp thời rà soát, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Đồng thời tăng cường trao đổi dữ liệu, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên các hệ thống dùng chung nhằm bảo đảm việc đồng bộ thông tin chính xác, đầy đủ, hạn chế tối đa tình trạng chậm muộn hoặc sai lệch dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả đánh giá Bộ chỉ số 766.
Để tiếp tục nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thời gian tới, Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; tăng cường theo dõi, kiểm tra việc đồng bộ dữ liệu hồ sơ trên các hệ thống thông tin; kịp thời phát hiện và xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành.
Đồng thời, Sở sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hồ sơ số hóa và thanh toán trực tuyến; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh cũng kiến nghị Văn phòng Chính phủ và Bộ Tài chính tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung; đồng bộ chính xác dữ liệu giải quyết hồ sơ; điều chỉnh phương thức chấm điểm phù hợp với thực tiễn triển khai tại các bộ, ngành và địa phương, bảo đảm đánh giá khách quan, chính xác chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Với tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Sở Tài chính tỉnh Bắc Ninh xác định việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện Bộ chỉ số 766 là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.
