Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, các xã, phường trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh triển khai thực hiện nhiều mô hình, sáng kiến cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần tạo sự chuyển biến rõ nét trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp.
Các xã, phường đã chủ động nghiên cứu và tổ chức thực hiện mô hình, sáng kiến, giải pháp mới phù hợp với điều kiện ở địa phương trong công tác cải cách hành chính. Từ những mô hình sau thời gian thí điểm đã được đánh giá và triển khai nhân rộng có hiệu quả tại các địa phương như: “Trợ lý ảo” hướng dẫn người dân thực hiện TTHC; ứng dụng mã QR trong hướng dẫn TTHC, thanh toán trực tuyến; quy trình giải quyết TTHC “5 bước trên môi trường điện tử”; các mô hình giải quyết TTHC nhanh; đặt hẹn trực tuyến lịch hẹn tiếp nhận và trả kết quả; hỗ trợ giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính; thực hiện TTHC tại nhà đối với các đối tượng yếu thế; hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại Bộ phận Một cửa… qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đối với người dân, doanh nghiệp.
Phường Kinh Bắc triển khai mô hình “Ngày thứ Sáu không Giấy hẹn” năm 2026
“Ngày thứ Sáu không Giấy hẹn” được tổ chức định kỳ hằng tuần vào ngày thứ Sáu, trong giờ hành chính, bắt đầu từ ngày 30/01/2026, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc (số 31, đường Kinh Dương Vương). Khi đến thực hiện thủ tục hành chính trong ngày này, cá nhân, tổ chức sẽ được cán bộ, công chức kiểm tra, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, xử lý và trả kết quả ngay trong ngày, không viết giấy hẹn.
Các thủ tục hành chính được áp dụng gồm: đăng ký khai sinh; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; đăng ký kết hôn; cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao giấy khai sinh; chứng thực chữ ký và chứng thực bản sao từ bản chính.
Phường Nếnh ra mắt mô hình “Tổ dân phố số” tại Tổ dân phố Chùa
Tổ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Tổ dân phố Chùa; đồng thời ra mắt Tổ hỗ trợ với các thành viên là cán bộ, đoàn viên, hội viên có kỹ năng công nghệ thông tin. Tổ hỗ trợ có nhiệm vụ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến ngay tại khu dân cư; giúp người dân thao tác, kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Phường Cảnh Thụy triển khai Mô hình “ Ngày thứ sáu không hẹn” và “Ngày chủ nhật vì dân” năm 2026
Ngày thứ Sáu không hẹn: Khi cá nhân, tổ chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công yêu cầu giải quyết TTHC vào ngày áp dụng kế hoạch này, sẽ được cán bộ, công chức kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, tính chính xác thông tin trong các giấy tờ, hồ sơ. Sau khi hoàn tất hồ sơ, cán bộ, công chức tiến hành xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức ngay trong ngày làm việc; việc tiếp nhận và trả kết quả trong giờ áp dụng không viết giấy hẹn. Thời gian tiếp nhận và giải quyết hồ sơ “Ngày thứ Sáu không hẹn” đến 15 giờ cùng ngày. Sau thời gian trên, cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy trình giải quyết TTHC thông thường đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt
Ngày Chủ nhật vì dân: Thực hiện vào buổi sáng Chủ nhật hàng tuần khi cá nhân, tổ chức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công yêu cầu giải quyết TTHC sẽ được cán bộ, công chức kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, tính chính xác thông tin trong các giấy tờ, hồ sơ. Sau khi hoàn tất hồ sơ, cán bộ, công chức tiến hành xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức ngay trong buổi sáng làm việc; việc tiếp nhận và trả kết quả trong giờ áp dụng không viết giấy hẹn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Cảnh Thụy triển khai mô hình “ Ngày thứ sáu không hẹn” và “Ngày chủ nhật vì dân” năm 2026.
Đồng thời, các địa phương tổ chức tập huấn, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại các điểm, khu vực cộng đồng dân cư trên địa bàn phường, góp phần tích cực giúp cho công tác giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn được thuận tiện và kịp thời.
Theo đánh giá, các sáng kiến, giải pháp mới trong cải cách hành chính thời gian qua đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, công việc, giảm chi phí xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ tại Bắc Ninh.
Để khuyến khích, nhân rộng những mô hình, sáng kiến hữu ích trong CCHC, UBND tỉnh Bắc Ninh đã chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức viên chức; tổ chức, phát động các cuộc thi để tạo sức lan tỏa. Đồng thời, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị định hướng nghiên cứu, phát huy những giải pháp sáng kiến phù hợp để tạo bước đột phá trong CCHC của tỉnh, qua đó xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, minh bạch, vững mạnh, hiện đại.
