Nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, UBND xã Bố Hạ, tỉnh Bắc Ninh, vừa chính thức triển khai kế hoạch hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) đột phá: Hỗ trợ tại nơi cư trú và làm việc xuyên suốt cả ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật hàng tuần.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bố Hạ.
Trong bối cảnh đẩy mạnh xây dựng Chính quyền số, việc rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Nhận thức rõ điều này, từ ngày 10/05/2026, xã Bố Hạ bắt đầu vận hành mô hình hỗ trợ TTHC linh hoạt, nhằm xóa bỏ rào cản về thời gian và địa lý cho bà con nhân dân.
Thay vì mô hình "đến hẹn lại lên" tại trụ sở, xã Bố Hạ đã chủ động chuyển sang thế "chủ động phục vụ". Điểm nhấn quan trọng nhất của kế hoạch này chính là việc duy trì lịch làm việc vào các ngày nghỉ cuối tuần. Cụ thể, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, các cán bộ sẽ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ vào các khung giờ: buổi sáng: 07h30 – 11h30; buổi chiều: 13h30 – 17h00.
Không chỉ dừng lại ở việc mở rộng thời gian làm việc, xã Bố Hạ còn triển khai mô hình hỗ trợ đa kênh, đảm bảo mọi đối tượng nhân dân đều có thể tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng nhất:
Hỗ trợ tận nơi và từ xa: thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng, cán bộ sẽ đến trực tiếp các thôn, khu dân cư để hướng dẫn người dân thao tác trên ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với những hộ gia đình ở xa trung tâm hoặc người cao tuổi gặp khó khăn về công nghệ;
Số hóa danh mục thủ tục thiết yếu: tập trung giải quyết nhanh các nhóm thủ tục có nhu cầu cao như: khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, trích lục hộ tịch và chứng thực. Mục tiêu là tối ưu hóa quy trình, hướng tới việc trả kết quả ngay trong ngày đối với các hồ sơ đủ điều kiện.
Để kế hoạch không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu, UBND xã đã xây dựng một cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chủ chốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đóng vai trò hạt nhân điều phối; phối hợp cùng Công an xã trong công tác định danh điện tử; Phòng Văn hóa - Xã hội và Văn phòng HĐND&UBND đảm bảo tính chuyên môn và công tác tuyên truyền.
Sự vào cuộc đồng bộ này nhằm đảm bảo tính thực chất, tránh tình trạng hình thức, giúp mỗi hồ sơ được tiếp nhận đều được xử lý với tinh thần trách nhiệm cao nhất, giảm thiểu tối đa chi phí và thời gian đi lại cho người dân.
Việc triển khai mô hình "Chính quyền thân thiện" tại xã Bố Hạ được kỳ vọng sẽ tạo ra một luồng gió mới trong công tác quản lý nhà nước tại địa phương. Đây không chỉ là nỗ lực nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, mà còn là minh chứng cho sự quyết tâm trong việc xây dựng một nền hành chính "Chuyên nghiệp – Thân thiện – Vì nhân dân phục vụ". Trong thời gian tới, UBND xã Bố Hạ sẽ tiếp tục rà soát, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh các bước thực hiện để mô hình này thực sự trở thành điểm sáng trong công tác cải cách hành chính tại địa phương.
Để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, người dân vui lòng liên hệ:
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bố Hạ;
Đồng chí Lương Thị Ngân – SĐT: 0988.179.592.
