Trong tuần đầu của tháng 11/2025, tỉnh Bắc Ninh một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu cả nước khi đạt 92,28/100 điểm, tiếp tục giữ ngôi đầu bảng 8 tuần liên tiếp trong bảng xếp hạng bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Đây không chỉ là thành tích mà còn là minh chứng rõ nét cho sự ổn định, nhất quán và liên tục cải tiến chất lượng phục vụ của tỉnh.
Khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính số
Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Bắc Ninh ghi nhận mức tăng 0,20 điểm so với tuần trước. Mặc dù mức tăng không lớn (tuần trước tăng 0,35 điểm) nhưng vẫn duy trì được đà tăng trưởng ổn định. Khoảng cách với hai địa phương bám đuổi là Hải Phòng và Đồng Nai (cùng đạt 91,65 điểm) là 0,63 điểm, tạo khoảng “an toàn” để tỉnh chủ động trong chiến lược duy trì vị trí dẫn đầu.
Cụ thể, trong 6 chỉ số thành phần, Bắc Ninh tiếp tục duy trì kết quả tích cực trên hầu hết các tiêu chí. Chỉ số Công khai minh bạch đạt 15,82/18 điểm, tương đương 87,9%, giữ mức ổn định so với tuần trước; Tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,20/20 điểm, tăng 0,05 điểm, đạt 96%; Dịch vụ công trực tuyến đạt 8,48/12 điểm, tăng nhẹ 0,03 điểm, tương đương 70,7%, là chỉ số thấp nhất nhưng còn nhiều dư địa để cải thiện. Trong khi đó, Thanh toán trực tuyến ghi nhận 9,91/10 điểm, đạt 99,1%, và Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp tiếp tục duy trì ở mức cao với 17,86/18 điểm, tương đương 99,2%. Đáng chú ý, chỉ số Số hóa hồ sơ dẫn đầu nhóm cải tiến khi đạt 21,01/22 điểm, tăng 0,09 điểm, tương đương 95,5%. Kết quả trên phản ánh sự phối hợp đồng bộ, chặt chẽ giữa lãnh đạo tỉnh, các sở, ngành, địa phương và đội ngũ cán bộ, công chức trong toàn hệ thống. Cơ chế giám sát thời gian thực trên môi trường điện tử đã phát huy hiệu quả rõ rệt, giúp từng hồ sơ được giải quyết đúng hạn, từng bước được số hóa, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp. Đây là kết quả của sự phối hợp đồng bộ giữa các sở ngành, địa phương và đội ngũ cán bộ, công chức từ Trung tâm đến xã, phường. Cơ chế giám sát thời gian thực và môi trường điện tử trực tuyến đã phát huy rõ hiệu quả, mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, từng bước số hóa, từng bước chuyển đổi sang cung cấp dịch vụ trực tuyến làm tăng trải nghiệm người dân, doanh nghiệp.
Hướng tới nâng cao dịch vụ công trực tuyến và lan tỏa phát triển đồng đều
Bắc Ninh hướng tới nâng cao dịch vụ công trực tuyến và lan tỏa phát triển đồng đều.
Đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh cho biết: “Việc Bắc Ninh giữ vững vị trí số 1 cả nước trong 8 tuần liên tiếp là kết quả của chỉ đạo quyết liệt và tinh thần trách nhiệm rất cao của toàn hệ thống. Chúng tôi luôn đặt người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, xem mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hẹn là một cam kết minh bạch, hiệu quả.”
Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ ưu tiên nâng cao chỉ số Dịch vụ công trực tuyến với các giải pháp bao gồm: đơn giản hóa thủ tục, tăng cường tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trực tuyến nhiều hơn; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cấp hệ thống thanh toán trực tuyến; hỗ trợ kỹ thuật cho các đơn vị, đặc biệt là xã/phường có điểm thấp.
Song song đó, Trung tâm cũng chú trọng chương trình hỗ trợ nhóm địa phương có kết quả thấp, hiện khoảng cách giữa Top 10 xã/phường dẫn đầu và nhóm cuối bảng là 5,57 điểm. Mục tiêu rõ ràng: trong 4 tuần tới phải nâng nhóm này lên trên “ngưỡng” 91 điểm để đảm bảo phát triển đồng đều giữa các đơn vị, địa phương.
Từ cấp tỉnh đến cấp sở, ngành và cấp xã/phường, sự chuyển biến tích cực đã rõ. Tại cấp sở ngành, dẫn đầu là Văn phòng UBND tỉnh với 95,38 điểm ( tăng 1,38 điểm so với tuần trước). Tại cấp xã/phường, xã Hợp Thịnh dẫn đầu với 93,99 điểm, phường Bắc Giang đứng thứ hai với 93,92 điểm. Bên cạnh đó, các xã/phường tăng điểm mạnh như phường Việt Yên (tăng 1,01 điểm) là minh chứng cho nỗ lực cải thiện dịch vụ, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến.
Như vậy, với tổng điểm 92,28/100 và khoảng cách dẫn đầu đáng kể, Bắc Ninh không chỉ khẳng định vị thế “quán quân” trong cải cách hành chính điện tử mà còn đặt nền móng vững chắc cho xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số, đây cũng là yếu tố thiết yếu để hướng tới một tỉnh công nghiệp hiện đại, văn minh và phát triển bền vững.
KL
