Thời gian qua, tỉnh Bắc Ninh tập trung triển khai đồng bộ, hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Theo báo cáo của UBND tỉnh, hiện nay Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được bố trí 02 điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại phường Bắc Giang và phường Kinh Bắc. Trong đó, điểm tiếp nhận tại phường Bắc Giang thực hiện giải quyết TTHC của 13 sở, ban, ngành và 03 cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc; điểm tại phường Kinh Bắc thực hiện giải quyết TTHC của 06 sở, ban, ngành và 01 cơ quan ngành dọc có số lượng hồ sơ phát sinh lớn.
Ảnh minh họa.
Đối với cấp xã, 99/99 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường đã được thành lập và đi vào hoạt động ổn định, đạt tỷ lệ 100%. Toàn tỉnh hiện có 32 công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cấp tỉnh và 645 công chức, viên chức tại cấp xã.
Cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp được đầu tư đồng bộ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc trên môi trường số. Hệ thống camera giám sát, hệ thống xếp hàng tự động, máy scan chuyên dụng, máy tra cứu hồ sơ điện tử được đưa vào sử dụng hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC.
Đặc biệt, 100% Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đạt tiêu chí “xanh hóa”; bố trí đầy đủ các khu vực phục vụ người dân theo quy định như khu vực tiếp đón, tra cứu thông tin, tự số hóa hồ sơ, khu vực chờ, khu vực trả kết quả… Một số địa phương có lượng hồ sơ lớn còn bố trí quầy ưu tiên dành cho người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.
Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, 100% sở, ban, ngành cấp tỉnh và 99/99 xã, phường đã triển khai quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết TTHC. Theo số liệu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đến ngày 19/4/2026, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của tỉnh đạt 95,21%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 85,96% với hơn 572 nghìn hồ sơ được tái sử dụng thông tin.
Tỉnh cũng tích cực triển khai rà soát, đơn giản hóa thành phần hồ sơ dựa trên dữ liệu số. Qua rà soát, Bắc Ninh đề xuất thay thế thành phần hồ sơ bằng dữ liệu đối với 342/734 TTHC; đồng thời đề xuất cắt giảm nhiều thành phần hồ sơ không cần thiết. Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1575/QĐ-UBND công bố danh mục TTHC có thành phần hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu và danh mục TTHC được cắt giảm trên địa bàn tỉnh.
Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền trong giải quyết TTHC. Hiện có trên 200 TTHC thuộc các lĩnh vực khoa học và công nghệ, văn hóa, thể thao và du lịch, công thương, nội vụ được thực hiện phân cấp, ủy quyền. 100% TTHC được phân cấp, ủy quyền thực hiện quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Bắc Ninh cũng hoàn thành việc tích hợp Cổng Dịch vụ công với Hệ thống thông tin một cửa điện tử để hình thành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Đến nay, 100% TTHC cấp tỉnh và cấp xã đã được cấu hình quy trình điện tử; hệ thống kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và nhiều cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác.
Trong thực hiện thanh toán trực tuyến, tỉnh đã tích hợp 100% TTHC có nghĩa vụ tài chính lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 86,79%. Đồng thời, Bắc Ninh hoàn thành triển khai 100% TTHC tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC.
Nhờ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC của tỉnh không ngừng được nâng cao. Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, năm 2025 Bắc Ninh đứng đầu cả nước 3 tháng liên tiếp về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp với tổng điểm đạt 96,26 điểm. Trong đó, nhiều chỉ số đạt kết quả xuất sắc như thanh toán trực tuyến, mức độ hài lòng, tiến độ giải quyết hồ sơ và số hóa hồ sơ.
Bên cạnh những kết quả đạt được, tỉnh tiếp tục kiến nghị các bộ, ngành hoàn thiện các hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành; đồng thời thống nhất mô hình tiếp nhận TTHC của các cơ quan ngành dọc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp nhằm tạo thuận lợi hơn nữa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC.
