Với cách làm linh hoạt, sáng tạo, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tại phường Nếnh, tỉnh Bắc Ninh đã tăng mạnh, đạt gần 78%, trong đó hơn 94% hồ sơ có kết quả điện tử. Nhận thức và thói quen số đã dần hình thành trong mỗi cán bộ, công chức, giáo viên và người dân địa phương, tạo nền tảng vững chắc để phường tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, phục vụ tốt hơn nhu cầu của nhân dân.
Đ/c Vũ Mạnh Sơn – Phó Chủ tịch UBND phường Nếnh phát động phong trào Bình dân học vụ số
Để nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn, phường Nếnh, tỉnh Bắc Ninh đã áp dụng và triển khai đồng bộ các giải pháp như: phong trào bình dân học vụ số; thi đua 10 ngày thực hiện chứng thực điện tử trong các trường học và cơ quan phường Nếnh; thành lập Tổ công tác Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến.
Tính đến ngày 16/10/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nếnh đã tiếp nhận 3.464 hồ sơ, trong đó có 2.700 hồ sơ trực tuyến, chiếm 77.94%. Trong tổng số 3.059 hồ sơ đã giải quyết, có 2.773 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 284 hồ sơ đúng hạn và 02 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 94,11%.
Đồng chí Vũ Mạnh Sơn - Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nếnh chia sẻ: “Để đạt được kết quả này, phường đã tăng cường theo dõi, đôn đốc công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ, đồng thời huy động đội ngũ cán bộ trẻ am hiểu công nghệ thông tin trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến. Phát động phòng trào thi đua 10 ngày thực hiện chứng thực điện tử trong các trường học và cơ quan phường Nếnh để làm giàu cơ sở dữ liệu cá nhân, tái sử dụng giấy tờ khi công dân thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính. Đồng thời thành lập tổ công tác hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến để đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn phường nói riêng và trên toàn tỉnh nói chung”.
Phát động phong trào thi đua trong các trường học tại phường Nếnh
Việc phát động phong trào thi đua nhằm hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia, Chuyển đổi số tỉnh Bắc Ninh (10/10), góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ chuyển đổi số của tỉnh và phường năm 2025; đẩy mạnh ứng dụng chứng thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo bước chuyển biến rõ rệt trong việc thay thế dần hồ sơ giấy bằng hồ sơ điện tử.
Thông qua đợt phát động, tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ việc số hóa hồ sơ cá nhân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, giáo viên, tập trung vào các loại văn bằng, chứng chỉ, quyết định, giấy tờ nhân thân… để thực hiện chứng thực trực tuyến, xây dựng và hình thành kho dữ liệu cá nhân phục vụ công tác quản lý, tra cứu, khai thác và tái sử dụng nhiều lần trên môi trường số. Xác định đây là một chỉ tiêu thi đua bắt buộc, bảo đảm 100% cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan của phường và 100% giáo viên các trường học công lập, ngoài công lập trên địa bàn tham gia thực hiện. Kết quả thực hiện được xem là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể và cá nhân, đồng thời là căn cứ để bình xét, khen thưởng, biểu dương trong dịp tổng kết, tạo phong trào thi đua sôi nổi, rộng khắp, thiết thực, hiệu quả.
Sau khi triển khai mô hình, người dân được hỗ trợ trực tiếp tại nơi cư trú hoặc trực tuyến qua các nền tảng như điện thoại, Zalo…, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm tải cho Bộ phận Một cửa. Trong 2 tháng (8, 9/2025), tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị tăng từ 75,56% lên 93%.
Cán bộ phường Nếnh hỗ trợ người cao tuổi thực hiện nộp hồ sơ TTHC
Đồng chí Ngô Duy Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nếnh chia sẻ: “Để phục vụ tốt cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công thường xuyên và tăng cường chỉ đạo các chuyên viên tích cực ứng dụng CNTT vào trong giải quyết công việc, trao đổi, tiếp nhận, luân chuyển, cập nhật hồ sơ giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân trên môi trường mạng điện tử, đặc biệt là trên phần mềm Dịch vụ công quốc gia, Dịch vụ công của tỉnh, phần mềm Quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp,... Phối hợp với Công an, Đoàn Thanh niên phường và các cơ quan giải quyết TTHC thực hiện tốt mô hình “Một cửa lưu động” vào các ngày thứ bảy hằng tuần tại các tổ dân phố trên địa bàn, coi đây cũng là hình thức tuyên truyền trực quan, sinh động, hiệu quả thiết thực, đặc biệt là đối với các đối tượng yếu thế trong xã hội”.
Phát huy kết quả đạt được, trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nếnh tiếp tục tham mưu các giải pháp để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính.
