Ngày 03/11, Tổ công tác số 5 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh do đồng chí Nguyễn Đăng Lâm, Phó Giám đốc Trung tâm làm Tổ trưởng đã kiểm tra, hướng dẫn hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã Lương Tài, Trung Kênh và Lâm Thao. Đây là hoạt động nằm trong kế hoạch kiểm tra, hỗ trợ công tác kiểm soát thủ tục hành chính, đồng thời đánh giá, nâng cao các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tại UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Tài.
Hoạt động được triển khai theo Kế hoạch số 753/KH-VP ngày 26/9/2025 của Văn phòng UBND tỉnh và Quyết định số 72/QĐ-TTPVHCC ngày 16/10/2025 của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh. Theo đó, 8 tổ công tác được thành lập nhằm trực tiếp kiểm tra, hướng dẫn, hỗ trợ các địa phương trong việc thực hiện quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Qua kiểm tra thực tế tại 3 xã, Tổ công tác nhận định các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã cơ bản đã triển khai nền nếp, hiệu quả công tác tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, thực hiện tốt việc niêm yết công khai danh mục thủ tục, bố trí cán bộ hướng dẫn, phục vụ người dân. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn chuyển đổi số, các đơn vị cần tiếp tục hoàn thiện về cơ sở vật chất, thiết bị và quy trình thực hiện.
Tại xã Lương Tài, Tổ công tác đề nghị cấp có thẩm quyền quan tâm mở rộng khu vực làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công, bảo đảm phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp.
Với xã Trung Kênh, cần tham mưu mua sắm thêm trang thiết bị hiện đại, phù hợp với nội dung “xanh hóa” như máy lấy số tự động, màn hình hiển thị điện tử.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lâm Thao cần được trang bị bổ sung máy scan để phục vụ công tác số hóa, nhập hồ sơ lên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Thành viên Tổ công tác số 5 hướng dẫn công chức Một cửa xã Lâm Thao.
Cùng với đó, Tổ công tác lưu ý các đơn vị cần triển khai thống nhất bộ nhận diện thương hiệu Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, tạo hình ảnh chuyên nghiệp, đồng bộ trong phục vụ hành chính công.
Các xã đều thực hiện việc niêm yết danh mục thủ tục hành chính công khai, thuận tiện cho người dân, song do danh mục thủ tục thường xuyên thay đổi, việc cập nhật, bổ sung ở một số đơn vị vẫn còn chậm. Tổ công tác đề nghị các xã tăng cường theo dõi, cập nhật kịp thời danh mục ngay khi có thay đổi từ cơ quan có thẩm quyền để tránh gây khó khăn cho người dân.
Đồng thời, các đơn vị cần sớm tham mưu UBND xã ban hành Quy chế phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng, ban chuyên môn, bảo đảm nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ. Việc đánh giá cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cũng cần được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ.
Thành viên Tổ công tác số 5 hướng dẫn công chức Một cửa xã Lương Tài.
Căn cứ kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày 29/10, Tổ công tác số 5 đề nghị các địa phương khẩn trương khắc phục những tiêu chí còn thấp hơn so với trung bình các xã, phường trong tỉnh. Cụ thể, xã Trung Kênh cần nâng tỷ lệ số hóa hồ sơ hiện mới đạt 18,2 điểm so với trung bình 20,91 điểm. Xã Lương Tài cần cải thiện các tiêu chí về thanh toán trực tuyến và khai thác dữ liệu số hóa, hiện đạt lần lượt 8,67 và 1,68 điểm, thấp hơn mức trung bình 9,86 và 1,96 điểm. Đối với xã Lâm Thao, tỷ lệ thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được tích hợp thanh toán trực tuyến mới đạt 0,61 điểm, trong khi mức trung bình là 0,94 điểm; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 1,63 điểm, cũng thấp hơn mức trung bình 1,96 điểm.
Công dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Kênh.
Theo đồng chí Nguyễn Đăng Lâm, mục tiêu của hoạt động kiểm tra không chỉ là đánh giá kết quả thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở mà quan trọng hơn là đồng hành, hướng dẫn các địa phương khắc phục tồn tại, cải thiện chất lượng phục vụ. Mỗi cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỹ năng nghiệp vụ và thái độ phục vụ để người dân, doanh nghiệp luôn cảm nhận được sự chuyên nghiệp, tận tâm của chính quyền cơ sở.
Việc tăng cường kiểm tra, hướng dẫn của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh không chỉ góp phần chuẩn hóa hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã mà còn tạo động lực thúc đẩy cải cách hành chính theo hướng hiện đại, hiệu quả. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số trong giai đoạn mới.
Công Chính
