Thực hiện Chỉ thị số 24/CT-TTg ngày 13/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ, từ ngày 01/10/2025, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh đã chính thức ngừng thu thành phần hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu. Sau hơn một tuần triển khai, bước đầu cho thấy hiệu quả rõ rệt, khẳng định quyết tâm đi đầu của Bắc Ninh trong cải cách hành chính và chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Từ ngày 01/7 đến 30/9/2025, Trung tâm đã phối hợp với các sở, ngành tiếp nhận hơn 96.500 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 99,78% hồ sơ được nộp trực tuyến, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,68%.
Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã khẳng định rõ vai trò là đầu mối trọng tâm trong công tác cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số của tỉnh. Từ ngày 01/7 đến 30/9/2025, Trung tâm đã phối hợp với các sở, ngành tiếp nhận hơn 96.500 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 99,78% hồ sơ được nộp trực tuyến, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,68%.
Trên toàn tỉnh, hơn 427 nghìn hồ sơ đã được tiếp nhận và xử lý qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, với tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn trên 99%. Đặc biệt, Bắc Ninh tiếp tục dẫn đầu cả nước về Bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (đạt 89,16/100 điểm, xếp thứ Nhất/34 tỉnh, thành phố).
Theo quy định mới, việc bỏ thành phần hồ sơ giấy được triển khai đối với 25 dịch vụ công thiết yếu thuộc các lĩnh vực gắn với nhu cầu gần gũi của người dân như công an, tư pháp - hộ tịch, bảo hiểm, tài chính, công thương và điện lực. Thay vì nộp bản giấy, các cơ quan hành chính trực tiếp khai thác dữ liệu điện tử từ cơ sở dữ liệu quốc gia và hệ thống định danh điện tử, đảm bảo tính chính xác, thống nhất và minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước chuyển quan trọng, thể hiện rõ quyết tâm của Bắc Ninh trong việc thay đổi phương thức làm việc, từ “hành chính giấy tờ” sang “hành chính số”, từ “quản lý” sang “phục vụ”, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Sau hơn một tuần triển khai, việc không còn thu hồ sơ giấy bước đầu nhận được sự đồng thuận cao của người dân và doanh nghiệp. Các thủ tục được thực hiện nhanh gọn, giảm đáng kể thời gian, công sức và chi phí cho người dân; đồng thời, cơ quan nhà nước cũng thuận lợi hơn trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả, hạn chế tối đa việc phải in ấn, lưu trữ giấy tờ thủ công.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong nhóm dịch vụ công này đạt trên 98%, cho thấy sự sẵn sàng và thích ứng nhanh của người dân Bắc Ninh với phương thức làm việc mới.
Việc khai thác và tái sử dụng dữ liệu điện tử không chỉ tiết kiệm nguồn lực xã hội mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước, tạo môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, hướng tới nền hành chính phục vụ.
Để triển khai hiệu quả Chỉ thị 24/CT-TTg, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đã có sự chuẩn bị bài bản theo Kế hoạch số 45/KH-UBND ngày 27/8/2025 và Công văn số 3230/UBND-HCC ngày 06/10/2025 của Chủ tịch UBND tỉnh. Trung tâm đã đôn đốc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, hướng dẫn người dân đăng tải và tái sử dụng dữ liệu điện tử trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; phối hợp với các sở, ngành rà soát, tái cấu trúc 100% quy trình nội bộ, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Bên cạnh đó, tỉnh đang triển khai đồng bộ Bộ nhận diện Bộ phận Một cửa tại tất cả các cấp, dự kiến hoàn thành trước ngày 31/12/2025; đồng thời công khai video hướng dẫn, bộ hồ sơ mẫu đối với các thủ tục phổ biến nhằm giúp người dân dễ dàng thao tác, tiếp cận và thực hiện dịch vụ trực tuyến.
Việc chính thức bỏ hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công thiết yếu là bước tiến mới, thể hiện quyết tâm chính trị cao và tư duy hành chính đổi mới của Bắc Ninh. Chủ trương này không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp mà còn thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số, nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Tỉnh Bắc Ninh tiếp tục khẳng định vị thế là địa phương tiên phong trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, vì người dân và doanh nghiệp.
