Chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính được tỉnh Bắc Ninh xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Bám sát chủ trương đó, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh là đơn vị giữ vai trò nòng cốt trong tham mưu, triển khai các nhiệm vụ khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số, không ngừng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Bộ phận Một cửa Sở Khoa học và Công nghệ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh.
Ngay từ đầu năm 2026, Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ động rà soát, củng cố toàn diện các quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh sử dụng các nền tảng số trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Với tinh thần quyết liệt, đổi mới và trách nhiệm, tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức của Sở xác định rõ việc nâng cao chất lượng phục vụ không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.
Kết quả cho thấy những nỗ lực đó đã mang lại hiệu quả rõ nét. Từ ngày 01/01/2026 đến nay, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh đã tiếp nhận tổng cộng 124 hồ sơ thủ tục hành chính. Theo đó, 100% số hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ tuyệt đối, thuộc nhóm cao trong các cơ quan chuyên môn. Đây là con số ấn tượng, phản ánh sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và thói quen của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời cho thấy hiệu quả thiết thực của quá trình chuyển đổi số mà Sở đã và đang triển khai.
Việc 100% hồ sơ được nộp trực tuyến không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, kịp thời nắm bắt thông tin, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, phát sinh phiền hà. Đặc biệt, từ đầu năm 2026 đến nay, Sở Khoa học và Công nghệ không để xảy ra tình trạng hồ sơ quá hạn, khẳng định tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.
Song song với việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, Sở Khoa học và Công nghệ còn chú trọng chuẩn hóa quy trình nội bộ, tăng cường phối hợp giữa các phòng, đơn vị chuyên môn nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, bảo đảm đúng quy định pháp luật. Các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực khoa học và công nghệ được rà soát, đơn giản hóa, công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tra cứu, thực hiện.
Những kết quả tích cực trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của Sở Khoa học và Công nghệ còn được thể hiện rõ nét qua thứ hạng các bộ chỉ số đánh giá. Nếu như trong năm 2025, Sở xếp thứ 6 trong Bộ chỉ số 766 thì bước sang đầu năm 2026, đơn vị đã tăng tốc mạnh mẽ, vươn lên đứng thứ 2 trong khối các sở, ngành. Sự thăng hạng này không chỉ là con số mang tính đánh giá mà còn là minh chứng sinh động cho những nỗ lực đổi mới, cải tiến không ngừng của Sở trong nâng cao chất lượng phục vụ.
Theo số liệu cập nhật đến ngày 20/01/2026 trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh đạt tổng điểm 91,3. Trong đó, tiêu chí công khai, minh bạch đạt tuyệt đối 18/18 điểm, cho thấy Sở đã thực hiện nghiêm túc việc công khai thủ tục hành chính, quy trình giải quyết, phí, lệ phí và các thông tin cần thiết khác theo quy định.
Tiêu chí tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,44/20 điểm, thể hiện sự tuân thủ chặt chẽ về thời gian xử lý, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, kéo dài. Đây là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao niềm tin và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan quản lý nhà nước. Bên cạnh đó, dịch vụ công trực tuyến của Sở đạt 10/12 điểm, cho thấy việc cung cấp dịch vụ công mức độ cao ngày càng được hoàn thiện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tiễn.
Thanh toán trực tuyến đạt tuyệt đối 10/10 điểm. Việc triển khai hiệu quả thanh toán trực tuyến không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, một trong những mục tiêu quan trọng của chuyển đổi số quốc gia. Cùng với đó, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của Sở Khoa học và Công nghệ đạt 18/18 điểm, phản ánh sự ghi nhận, đánh giá cao của xã hội đối với tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và chất lượng giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức.
Trong lĩnh vực số hóa hồ sơ, Sở đạt 15,86/22 điểm. Đây là chỉ tiêu cho thấy Sở đã có nhiều nỗ lực trong việc số hóa dữ liệu, hồ sơ thủ tục hành chính, từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ công tác quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đây cũng là dư địa để Sở tiếp tục tập trung đầu tư, hoàn thiện trong thời gian tới, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính số đồng bộ, hiện đại.
Bên cạnh đó, Sở tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là các thủ tục hành chính trong lĩnh vực khoa học và công nghệ. Việc hỗ trợ kịp thời, giải đáp tận tình các vướng mắc đã góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, tạo sự đồng thuận và hưởng ứng tích cực từ phía người dân, doanh nghiệp.
Với những kết quả đạt được, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Bắc Ninh đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số và cải cách hành chính, góp phần quan trọng vào mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn tỉnh.
Thời gian tới, Sở sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, tập trung khắc phục các hạn chế, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của tỉnh Bắc Ninh.
