Thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của tỉnh Bắc Ninh, UBND phường Từ Sơn đã ban hành kịp thời quy chế, kế hoạch, tổ chức triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về cải cách hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Người dân khu phố Doi Sóc được hỗ trợ giải quyết các thủ tục về tư pháp, hộ tịch tại nơi cư trú.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được đầu tư cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC), tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi giao dịch. Công tác kiểm soát TTHC được quan tâm, bố trí cán bộ đầu mối chuyên trách, thực hiện công khai, minh bạch, đầy đủ các TTHC và kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân.
Từ ngày 01/7 đến 30/9/2025, phường Từ Sơn đã tiếp nhận 9.054 hồ sơ TTHC, trong đó có 1.500 hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.
Ngoài ra, các cơ quan tỉnh đóng trên địa bàn (Văn phòng đăng ký đất đai, Thuế, Bảo hiểm xã hội, Điện lực, Bưu điện) được bố trí 6 quầy làm việc, tiếp nhận và giải quyết TTHC hiệu quả:
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Từ Sơn trực tiếp theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ trên Hệ thống. Hằng tuần, tổ chức họp giao ban đánh giá tình hình, kịp thời chấn chỉnh các trường hợp hồ sơ có nguy cơ trễ hạn.
Công tác thu phí, lệ phí giải quyết TTHC được thực hiện công khai, minh bạch, nộp đầy đủ vào ngân sách nhà nước. Đặc biệt, phường đã triển khai thu phí, lệ phí trực tuyến 100% trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với các hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính, sau khi hoàn thiện cấu hình biên lai điện tử.
Điểm nhấn nổi bật trong thời gian qua là việc tổ chức 8 đợt giải quyết TTHC lưu động tại các khu phố gồm: Doi Sóc, Xuân Thụ, Rích Gạo, Trung Hòa - Tân Hồng, Phù Lộc, Chùa Dận, Dương Lôi và Long Vỹ. Các đợt này đã tiếp nhận 612 hồ sơ, trong đó 594 hồ sơ được giải quyết ngay tại chỗ (chiếm 97,06%), 18 hồ sơ hẹn trả kết quả; đồng thời tư vấn, hướng dẫn cho 1.890 lượt công dân và thu về 325 phiếu khảo sát mức độ hài lòng, hầu hết đánh giá tích cực.
Thực hiện chỉ đạo của tỉnh, 100% cán bộ phường đã ký cam kết không tiếp tay, không dung túng, không liên quan đến các hành vi “cò giấy tờ” trong quá trình giải quyết TTHC, góp phần xây dựng môi trường hành chính minh bạch, chuyên nghiệp.
Theo kết quả cập nhật trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, ngày 30/9, phường Từ Sơn đạt 91,55 điểm Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, xếp thứ 27 toàn tỉnh, phản ánh nỗ lực không ngừng trong nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, vì dân.
Tuệ Minh
