Nhờ những nỗ lực trong cải cách hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ, phường Tân Tiến đã dẫn đầu toàn tỉnh Bắc Ninh về kết quả bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia với tổng điểm 92,72. Kết quả này khẳng định quyết tâm đổi mới của chính quyền cơ sở trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Tiến
Theo kết quả công bố, các chỉ số thành phần của phường Tân Tiến đều đạt mức cao. Cụ thể: Công khai, minh bạch 18/18 điểm; Tiến độ giải quyết 19,97/20; Dịch vụ trực tuyến 8,12/12; Thanh toán trực tuyến 9,32/10; Mức độ hài lòng 18/18; Số hóa hồ sơ 19,31/22. Đây là kết quả phản ánh trực tiếp sự hài lòng và niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.
Tính đến ngày 12/9/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Tiến đã tiếp nhận 1.699 hồ sơ, trong đó có 1.141 hồ sơ trực tuyến, chiếm hơn 67%. Trong tổng số 1.554 hồ sơ đã giải quyết, có 1.543 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 11 hồ sơ đúng hạn và không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử đạt 91,41%. Nổi bật, phòng Văn hóa – Xã hội đã tiếp nhận và giải quyết 1.115/1.115 hồ sơ trả kết quả trước hạn, đạt tỷ lệ 100%.
Đồng chí Giáp Văn Quý – Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Tiến – chia sẻ: “Để đạt được kết quả này, phường đã tăng cường theo dõi, đôn đốc công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ, đồng thời huy động đội ngũ cán bộ trẻ am hiểu công nghệ thông tin trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến. Đặc biệt, trong đợt cao điểm tháng 9 khi nhu cầu giải quyết hồ sơ liên quan đến nhập học của học sinh tăng cao, lãnh đạo phường đã vận động cán bộ, công chức sẵn sàng làm thêm ngày nghỉ để phục vụ Nhân dân kịp thời, không để phát sinh hồ sơ quá hạn.”
Phường Tân Tiến dẫn đầu toàn tỉnh về kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công quốc gia
Song song với kết quả đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia, trong tháng 8/2025, UBND phường Tân Tiến cũng đạt nhiều kết quả nổi bật trong công tác cải cách hành chính. Cụ thể, phường đã ban hành 04 văn bản quy phạm pháp luật theo đúng quy định, đảm bảo tiến độ. UBND phường cũng đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn tiếp tục rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.
Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ số được quan tâm đẩy mạnh. 100% văn bản (trừ văn bản mật) đã được ký số, ban hành trên môi trường điện tử; 100% cán bộ, công chức sử dụng tài khoản thư điện tử công vụ, hệ thống quản lý văn bản và đang hoàn thiện chứng thư số. UBND phường cũng triển khai nhiều kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2025 – 2030, trong đó có Chương trình đổi mới, nâng cao chất lượng ứng dụng khoa học công nghệ và phong trào “Bình dân học vụ số” nhằm trang bị kỹ năng số cho người dân.
Công tác tuyên truyền về cải cách hành chính được triển khai đa dạng, hiệu quả. Chỉ riêng trong tháng 8, phường đã biên tập, đăng tải trên 20 lượt tin, bài, infographic phản ánh cải cách hành chính, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin bằng mã QR, tài khoản VneID… trên Cổng thông tin điện tử và mạng xã hội facebook. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân trong tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Kết quả phường Tân Tiến dẫn đầu toàn tỉnh về đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia là minh chứng rõ ràng cho tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức phường, đồng thời thể hiện sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời, quyết liệt của cấp ủy, chính quyền địa phương. Đây không chỉ là thành tích nổi bật trong công tác cải cách hành chính mà còn là động lực để phường tiếp tục phát huy, hoàn thành các mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
