Ngày 12/1, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc tổ chức hội nghị triển khai nhiệm vụ công tác năm 2026; ký Quy chế phối hợp trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc. Dự hội nghị có lãnh đạo phường Kinh Bắc; đại diện các cơ quan, đơn vị của tỉnh và khu vực; các phòng, đơn vị thuộc phường.
Toàn cảnh hội nghị
Năm 2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc đã tiếp nhận và giải quyết tổng số 20.235 hồ sơ, trong đó có 5.395 hồ sơ thủ tục hành chính và 14.840 hồ sơ chứng thực. Trung tâm đã phối hợp hỗ trợ tiếp nhận 16.348 hồ sơ của các cơ quan ngành dọc như Văn phòng đăng ký đất đai, cơ quan Thuế, Bưu điện, Điện lực… góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.
Bên cạnh đó, Trung tâm đã tổ chức hỗ trợ 160 lượt người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nơi cư trú vào buổi tối, giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, nhận được sự đồng thuận và đánh giá cao của Nhân dân.
Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, tính đến ngày 29/12/2025, phường Kinh Bắc đạt 93,94/100 điểm; trong đó 02 nhóm chỉ số (Công khai, minh bạch và Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp) đạt điểm tuyệt đối và được xếp loại Xuất sắc.
Phát huy những kết quả đạt được, năm 2026, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc xác định lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; chuyển mạnh từ tư duy “quản lý hành chính” sang “phục vụ”. Phấn đấu tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt từ 98% trở lên, mức độ hài lòng của người dân đạt từ 98%, 100% TTHC được công khai, cập nhật đầy đủ, 100% kết quả giải quyết được số hóa, lưu trữ điện tử và đồng bộ với hệ thống của tỉnh và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện mô hình “Trung tâm phục vụ hành chính công số”, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện, tận tâm, vì Nhân dân phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả trên địa bàn phường Kinh Bắc.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Nguyễn Văn Hiếu ghi nhận, biểu dương và đánh giá cao những kết quả mà Trung tâm phục vụ hành chính công phường đã đạt được trong năm 2025, qua đó góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân trên địa bàn.
Đồng chí nhấn mạnh, trong giai đoạn tới, Trung tâm cần tiếp tục đổi mới mạnh mẽ tư duy và phương thức phục vụ, thực sự lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất để đánh giá hiệu quả công tác.
Trong đó, trọng tâm là đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến; thực hiện số hóa 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường phối hợp chặt chẽ, đồng bộ với các cơ quan, đơn vị và ngành dọc trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả; đồng thời tiếp tục đầu tư, nâng cấp, hiện đại hóa hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, máy tính và phần mềm nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu xây dựng mô hình “Trung tâm Phục vụ hành chính công số”.
Đồng chí đề nghị các cơ quan, đơn vị của tỉnh và khu vực đang phối hợp thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc tiếp tục phối hợp chặt chẽ, kịp thời, đồng bộ trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ, hướng dẫn người dân trong thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng hình ảnh nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện.
UBND phường và Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai liên phường - Thuế cơ sở 7 tỉnh Bắc Ninh - Bưu điện khu vực Bắc Ninh đã ký quy chế phối hợp trong tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc.
Tại hội nghị, UBND phường và Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai liên phường - Thuế cơ sở 7 tỉnh Bắc Ninh - Bưu điện khu vực Bắc Ninh đã ký quy chế phối hợp trong tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc, nhằm tăng cường trách nhiệm phối hợp, nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, công dân.
