Cải cách hành chính không dừng ở thứ hạng hay những con số ấn tượng, mà được đo bằng niềm tin và sự hài lòng của Nhân dân. Từ kết quả dẫn đầu Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025, tỉnh Bắc Ninh cho thấy một cách làm bền bỉ, thực chất, đặt hiệu quả phục vụ làm trung tâm. Đó cũng là hướng đi cần được kiên trì để cải cách hành chính trở thành động lực nội sinh cho phát triển.
Ảnh minh họa.
Nếu coi cải cách hành chính là một hành trình, thì kết quả năm 2025 của Bắc Ninh không phải là điểm kết thúc, mà là một cột mốc để nhìn lại và đi tiếp với tâm thế chín chắn hơn. Bởi lẽ, trong cải cách, thứ hạng có thể thay đổi theo từng năm, nhưng niềm tin của Nhân dân mới là thước đo bền vững nhất đối với năng lực lãnh đạo, quản lý của chính quyền.
Thực tiễn cho thấy, cải cách hành chính chỉ thực sự có ý nghĩa khi chuyển hóa thành cảm nhận cụ thể trong đời sống xã hội: người dân bớt thời gian chờ đợi; doanh nghiệp giảm chi phí tuân thủ; cán bộ công chức làm việc trong khuôn khổ kỷ cương rõ ràng, minh bạch. Khi đó, mỗi thủ tục được giải quyết đúng hạn không chỉ là hoàn thành một quy trình, mà còn là một lần củng cố mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân.
Bước sang năm 2026, Bắc Ninh xác định rõ: duy trì vị trí dẫn đầu phải đi liền với việc nâng cao chất lượng phục vụ một cách bền vững, đồng đều và thực chất hơn. Mục tiêu tất cả xã, phường đạt trên 93 điểm không đơn thuần là một chỉ tiêu hành chính, mà là cam kết chính trị của Đảng bộ và chính quyền tỉnh trong việc xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của Nhân dân, do Nhân dân và vì Nhân dân.
Ở tầm nhìn dài hạn, cải cách hành chính gắn chặt với yêu cầu xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả - một chủ trương lớn, xuyên suốt của Đảng. Kết quả của Bắc Ninh cho thấy: khi cải cách được đặt đúng vị trí, được tổ chức thực hiện đến nơi đến chốn, thì không chỉ thủ tục hành chính được thông suốt, mà kỷ cương công vụ được củng cố, niềm tin xã hội được bồi đắp, môi trường phát triển được mở rộng.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, yêu cầu đặt ra không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là thay đổi phương thức phục vụ. Chuyển đổi số, suy cho cùng, là để người dân dễ tiếp cận hơn với chính quyền, chứ không phải để chính quyền xa dân hơn qua những lớp giao diện điện tử. Vì vậy, mỗi nền tảng số, mỗi quy trình trực tuyến cần được soi chiếu bằng câu hỏi căn cốt: người dân có thực sự thuận lợi hơn hay không.
Giữ vững ngôi đầu cải cách hành chính cũng đồng nghĩa với việc không được phép chủ quan. Đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt ở cơ sở vẫn là nhân tố quyết định. Thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật và bản lĩnh chính trị của mỗi cán bộ chính là nơi cải cách được “đo” hằng ngày. Công nghệ có thể thay đổi nhanh, nhưng đạo đức công vụ và văn hóa phục vụ cần được bồi đắp bền bỉ, lâu dài.
Từ thành quả năm 2025, Bắc Ninh bước vào giai đoạn mới của cải cách hành chính với một yêu cầu cao hơn: làm tốt hơn, sâu hơn và chắc hơn. Không chạy theo thành tích, không bằng lòng với con số, mà kiên trì xây dựng một nền hành chính phục vụ – nơi mỗi quyết định quản lý đều hướng tới lợi ích chung, nơi mỗi cán bộ đều ý thức rõ trách nhiệm của mình trước Nhân dân. Đó chính là con đường để cải cách hành chính trở thành động lực nội sinh cho phát triển bền vững, lâu dài.
Quang Minh
