UBND phường Chũ vừa ban hành Công văn số 126/UBND-HCC nhằm siết chặt kỷ cương, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chũ
Năm 2025 các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND phường đã chủ động tham mưu, tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và đạt được một số kết quả tích cực; chất lượng giải quyết TTHC từng bước được nâng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính trên địa bàn phường. Tuy nhiên UBND phường Chũ cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại cần khắc phục ngay như: việc kiểm soát TTHC ở một số lĩnh vực chưa chặt chẽ; hồ sơ tiếp nhận còn bị trả lại do thiếu thành phần; một số hồ sơ giải quyết chưa bảo đảm thời gian quy định; tình trạng yêu cầu bổ sung hồ sơ còn xảy ra…gây ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân.
Để giải quyết dứt điểm các hạn chế này, Chủ tịch UBND phường yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường tập trung triển khai thực hiện nghiêm túc các nội dung sau:
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ; giám sát chặt chẽ thái độ, tác phong, giờ giấc làm việc của cán bộ, công chức trong tiếp nhận, giải quyết TTHC. Đảm bảo 100% hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi và giải trình rõ nguyên nhân. Đẩy mạnh số hóa và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử, thực hiện nghiêm việc số hóa, trả kết quả điện tử 100% hồ sơ giải quyết đối với tất cả TTHC theo đúng quy định, đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu số thông qua kết nối, chia sẻ với kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Tiếp tục phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng, UBND phường giao nhiệm vụ cụ thể cho các tổ dân phố và Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại nơi cư trú. Đặc biệt ưu tiên hỗ trợ các đối tượng là người cao tuổi, người yếu thế và những người chưa quen sử dụng công nghệ. Đồng thời, các đơn vị cần đẩy mạnh hướng dẫn người dân kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 1 và 2 trong các giao dịch.
Với quyết tâm cao trong việc cải cách hành chính, UBND phường Chũ hướng tới mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương trong năm 2026.
