Thực hiện quyết liệt nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, xã Tuấn Đạo tiếp tục khẳng định là một trong những địa phương tiêu biểu của tỉnh Bắc Ninh khi không để phát sinh hồ sơ quá hạn, đồng thời nằm trong nhóm dẫn đầu toàn tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Theo số liệu tổng hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tính từ ngày 01/8/2025 đến ngày 23/12/2025, UBND xã Tuấn Đạo đã tiếp nhận tổng cộng 2.162 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến chiếm tỷ lệ cao, đạt 98.33%, thể hiện sự chuyển biến rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và thúc đẩy người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuấn Đạo tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.
Kết quả giải quyết hồ sơ cho thấy chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao. Tổng số hồ sơ đã giải quyết trong kỳ đạt 2.144 hồ sơ, trong đó 2.122 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 22 hồ sơ giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Đặc biệt, trong suốt kỳ báo cáo, xã Tuấn Đạo không phát sinh hồ sơ trễ hạn, khẳng định sự nghiêm túc trong tuân thủ quy trình, thời gian giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Các chỉ tiêu về xử lý hồ sơ đang giải quyết, hồ sơ tạm dừng, hồ sơ yêu cầu bổ sung đều được kiểm soát chặt chẽ, hạn chế tối đa việc kéo dài thời gian xử lý, gây phiền hà cho người dân.
Những kết quả tích cực nêu trên được phản ánh rõ nét qua Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Xã Tuấn Đạo đạt điểm số cao ở nhiều chỉ số thành phần quan trọng như: tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, mức độ hoàn thành dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Qua đó, địa phương được xếp trong top dẫn đầu của tỉnh, trở thành điểm sáng trong công tác cải cách hành chính ở cấp cơ sở.
Đóng vai trò trung tâm trong việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính là Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuấn Đạo. Trung tâm đã thực hiện nghiêm mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông”, công khai đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính; bố trí cán bộ có năng lực, tinh thần trách nhiệm cao trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả cho người dân. Đồng thời, Trung tâm tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, góp phần giảm thời gian, chi phí và tạo sự thuận tiện tối đa trong quá trình giải quyết thủ tục.
Việc duy trì không có hồ sơ quá hạn, cùng với thứ hạng cao trong Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước tại địa phương, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xã Tuấn Đạo tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.
HT
