Lĩnh vực tài nguyên và môi trường là một lĩnh vực phức tạp, nhạy cảm liên quan trực tiếp đến quyền lợi, trách nhiệm của người dân và doanh nghiệp, là đối tượng dễ gây tranh chấp, xung đột; các thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường tương đối phức tạp có tính liên thông cao.

Để xử lý, tiếp nhận các ý kiến phản ánh của người dân và tổ chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm Hành chính công tỉnh thực hiện tiếp nhận qua nhiều kênh để tạo điều kiện cho người dân, tổ chức.

“Với thủ tục đăng ký kinh doanh được trực tiếp tiếp nhận, xử lý, thẩm định và trả kết quả tại Trung tâm hành chính công (HCC) tỉnh, đã đem lại hiệu quả rõ rệt, khắc phục được những khó khăn, hạn chế trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp. Điều đó ghi nhận sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo Sở Kế hoạch và Đầu tư, cũng như công tác phối hợp giữa Sở với Trung tâm Hành chính công (HCC) tỉnh và các đơn vị liên quan”-Bà Thân Thị Hồng, Phó Trưởng Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư trao đổi.

Trao đổi về kết quả đạt được sau một năm đưa Trung tâm Hành chính công (HCC) huyện Tiên Du vào vận hành cũng như nâng cao chất lượng Bộ phận 1 cửa cấp xã trong huyện, Giám đốc Trung tâm HCC Nguyễn Thị Sang nhận xét: “Với phương châm phục vụ, tập thể cũng như mỗi cán bộ Trung tâm HCC và Bộ phận 1 cửa cấp xã đều luôn xác định rõ vai trò, trách nhiệm được giao trong giải quyết hồ sơ TTHC cho công dân, tổ chức. Đó không chỉ là bộ mặt của mỗi cán bộ, công chức, viên chức làm việc Trung tâm, của Bộ phận 1 cửa mà còn là hình ảnh cơ quan công quyền của huyện, của các xã, thị trấn đối với người dân. Song để hiệu quả, chất lượng thật sự, đáp ứng yêu cầu đề ra không phải là chỉ “hô hào” mà cần có những việc làm, cách làm cụ thể”.

Ngày 5-12, Trung tâm Hành chính công tỉnh (HCC) tổ chức Hội thảo “Nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Hành chính công trong tỉnh”.